重慶市雲陽縣既是國家級貧困縣，又是庫區移民大縣，社會矛盾突出，維穩壓力大。為傾聽群眾訴求，化解矛盾，促進和諧，雲陽縣先后開辦了“行風熱線”、“民生面對面”和“民生服務熱線”三大活動，解決了一批群眾反映的突出問題，密切了黨群干群關系。
開辦“行風熱線”欄目，搭建電視問政平台。堅持縣長、副縣長輪流上線，實行部門“一把手”親自上線，每周四定時走進“行風熱線”電視欄目，公開接受群眾詢問、質疑、建議、投訴。
開展“民生面對面”活動，深入基層傾聽民意。由縣級領導干部帶隊，走進村落院壩、街道社區，採取群眾提問、干部答題的方式，面對面與群眾溝通交流，現場辦公解決民生難題，要求參與領導有問必答、有難必解。
開通“民生服務熱線”，搭建干群“連心橋”。整合書記信箱、縣長信箱、縣長熱線等各類熱線電話，開通“55551111民生服務熱線”，受理群眾政策咨詢、維權求助、建言獻策等民生事項。
三大活動，都要求各單位各部門“一把手”親自上線、直面矛盾、解決問題。活動中，共收到群眾反映問題9102件，其中辦結8455件，辦結率近93%。三大活動開展以來，政府公信力逐步回升，全縣信訪量明顯下降，基本達到了“小事不出鄉，大事不出縣”的信訪穩定目標。
