自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，高寺台鎮按照工作便捷化、服務人性化、項目綜合化、程序規范化、效率最大化的要求，通過整合資源，建立起聯系服務群眾各項工作機制，解決群眾“最后一公裡問題”，在黨組織與群眾之間架起了連心橋。
一、主要做法
1、建立“5+2+2”工作體系，讓服務有人來管。高寺台鎮共有17個行政村，7121戶，19490口人。面積大，人口多，居住分散是該鎮的鎮情。為切實加強對基層群眾的管理和服務，鎮黨委通過深入調研、廣泛聽取村組干部、黨員、村民代表建議意見，制定了“5+2+2”工作體系。“5”，即選優配強村“5職”脫產干部，既分工明確，又協調聯動，每年對全體脫產村干部進行素質提升培訓，提高服務群眾能力。“2”，即為每個村配備2名駐村黨建指導員。入村協助村“兩委”班子抓黨建、抓民生、抓發展、抓穩定，做好新形勢下的群眾工作。“2”，即嚴格實行每周二鎮黨建指導員全部駐村工作制度。指導村議定、落實重大事項，排查、調處、化解各類矛盾糾紛和信訪隱患。通過健全工作體系，使管理和服務工作同步到位。
2、規范服務中心建設，讓服務有章可循。在便民服務中心設文教計生、經濟發展、派出所、國土、林業等10個服務窗口，制定完善崗位責任、失職追究、服務承諾、限時辦結、一次性告知、首問責任和值班等制度，設置崗位監督台，公布監督電話，接受各界監督。中心大廳懸挂電子顯示屏，滾動宣傳惠農資金發放、城鄉低保、救災救濟、婚姻登記、孕情服務、社會保障等服務項目，讓群眾了解辦事流程，用最短時間辦結所辦事項。中心實施“一站式”辦公，“一條龍”服務，實現群眾“進一扇門、辦所有事”。
3、關注民生民情動態，讓服務有人來做。一是建民情檔案察民情。便民服務中心建立以戶為單位的民情檔案系統，對農戶家庭生產，人口、住房、收入、計生、社保以及主要訴求等基本信息進行登記歸檔。設立民情信息聯絡員，負責民情收集、更新、聯絡、會診和接待等工作。二是“五個一”服務聯民情。堅持開展“鎮干部下鄉自帶一個小飯盒、向群眾發放一張連心卡、帶一本民情日志、與群眾結成一個幫扶對子、給辦事群眾一項全程服務承諾”“五個一”聯民情活動，干部通過直接深入基層、上門服務，拉近同群眾之間的感情。三是“月月談”活動解民情。包村干部駐村期間，廣泛開展“月月談”活動，採取會議談、入戶談、重點談、回訪談等方式，與群眾面對面交流、切實解決群眾遇到的困難問題。
4、建立村便民服務站，延伸服務觸角。高寺台鎮依托現有村級組織活動場所，在17個村建起了便民服務站。服務站配備辦公設備、建立民情台帳、公示服務項目、印制便民服務卡。實行村民事項代辦制，代辦員由村干部、大學生村官擔任，推行“事項代辦、政策咨詢、來訪接待”“一崗三責”制度和輪崗值班制度，保証服務站每天有人值守，方便群眾辦事。
二、典型事例
1、便民服務體系的建立，極大提高了行政辦事效率。計劃生育再生育審批，之前到鎮計生辦、縣計生局辦理一個再生育審批程序得等上兩三個月，甚至更長時間。實行中心網上審批后，縣計生局將第二個子女生育証直接發到鎮計生服務窗口，由工作人員對辦証對象提供的相關資料進行審核，在1個工作日內傳至鎮主管領導審批，再上傳至計生局，計生局在4個工作日內完成審批，直接告知鎮經辦人填寫証件編號，發放証件。
2、聯系服務群眾渠道的暢通，解決了群眾關心的熱點難點問題，優化了發展環境。該鎮王營村礦山企業生產過程中對村民房屋震損特別嚴重，造成村民阻工。有村民通過“連心卡”上的電話找到鎮安監辦反映情況，要求解決，工作人員接報后立即匯報主管領導，主管領導帶隊下鄉實地踏查，通過與群眾及時溝通，與企業共同研究解決方案，很快使問題得到解決，有效避免了一場村民和企業間的沖突。
三、取得成效
便民服務體系建設，在提高工作效率、改善服務、方便群眾、密切黨群干群關系等方面取得了明顯成效。
1、提高工作效率，讓社會更和諧更穩定。通過建立便民中心讓群眾少跑一趟路，少跨一扇門，少走一道程序，在最短的時間把想辦的事情辦好。通過服務承諾、限期辦結等制度，做到“急事先辦、難事盡辦、特事特辦”，一些熱點問題得到及時解決。
2、實施陽光操作，讓服務更廉潔更規范。通過陽光運作，受理人按制度秉公辦事，自覺接受群眾監督，避免了暗箱違規操作，防止了“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃拿卡要”現象的發生，增強了干部依法行政、勤政廉政意識，從源頭上推進了基層組織政權的廉政建設。
3、改善干部形象，讓干群眾關系更密切。便民服務中心的運行、“連心卡、月月談”制度的推行、村情民情檔案的建立，黨委政府和群眾的關系拉近了，干部與群眾的感情加深了，從根本上改變了過去各自為戰和惟我獨知、惟我獨辦、惟我獨攬的狀況，有效地改善了干群關系，樹立了黨員干部在群眾心目中的良好形象。
