東方家園社區按照“民有所呼，我有所應﹔民有所求，我有所為”的要求，創新了“5+2”工作模式。“5+2”工作模式，“5”是指社區充分利用周一至周五有效工作日，增加服務內容、創新服務方式、提高服務質量，全面提升便民為民服務水平。“2”是指社區實行錯時上下班制度，充分利用周末時間。
“一站式”辦公便捷高效。每周利用3個工作日的時間為居民辦理公共服務。東方家園社區開展了“社區主任輪流做”活動，每天由一名社區干部履行社區主任職責，讓居民真正感受到了社區的熱情和溫暖。
“走動式”服務貼近民心。每周利用2個工作日的時間走出去開展助民服務。每個社區干部管理8棟樓7個單元270戶居民，及時發現解決問題﹔對於一時解決不了的問題，召開居民代表大會研究討論。
“無假日式”制度普惠居民。利用周六、日時間，進行錯時服務。一是圍繞居民所需，辦理應急事項﹔二是抓好周末大課堂、快樂營房等文化活動﹔三是開展文化服務，依托“樂齡家園老年活動屋”，豐富老年人的精神文化生活。
