本報記者 祁夢竹 通訊員 祁月
昨天，石景山八角街道的社區文化廣場召開了一次不一樣的“會”。幾十張桌子圍成會場，街道書記主任、社保辦、城管分隊、交通支隊……120名街道干部，在社區廣場聽居民提意見。
“街道的‘開放式政務會’，居民有問題、建議隨便提，我們就是來聽批評的，敞開說，”八角街道書記陳婷婷說，“能當場解決的我們立馬辦，不能馬上解決的會盡快協商、定出期限，超出街道職能范圍的會向上級匯報。”
“這証明政策宣傳還有不足”
“開放式政務會，街道書記主任和所有科室負責人、社區負責人必須出席。”陳婷婷說。
9點半開始的活動，9點不到就聚了很多人，有些居民等不及就開問了。“索性就直接開始吧。”陳婷婷告訴大家，“居民急切，証明需求多。”
居民有話直說。家住八角北裡社區的滕大爺直接坐在街道副書記宋永紅面前：“小區裡的路過去停車佔道現象突出，后來物業劃出了停車線，但有些居民私自安裝了地鎖，老年人要被絆倒多危險，你們管不管？”
宋永紅答道：“地鎖問題是老舊小區的普遍問題，經拆除后又有居民私自安裝，是我們監管不力，街道會立即與物業溝通，給居民們解決。”態度誠懇，滕大爺挺滿意。
記者現場觀察，在兩個小時的問詢階段，共有100余名居民參加。其中多數是政策疑問。比如在計生辦桌子前，很多是問“單獨兩孩”政策的。街道計生辦工作人員告訴記者，像“夫妻雙方一方為北京戶口，另一方為外地戶口，是否可以享受單獨兩孩政策”，一上午就有十多位居民打聽。
“這証明我們的政策宣傳還有不足，”陳婷婷說，“居民獲知政策渠道少，獲知政策后有疑問又缺乏專業解答，街道會研究解決對策。”
記者還發現，一些街道已經開展的工作，居民也不了解。比如家住八角北路的居民庄慶雲反映，社區沒有老年飯桌。而實際上在距老人家步行十余分鐘的八角南路，老年飯桌已開放，很多老年居民都已享受到了相關服務。
“這也是我們工作中的不足，街道將嘗試各種方式讓居民了解街道相關工作。”陳婷婷說，“街道將把‘開放式政務會’作為群眾路線教育實踐活動之一，定期舉辦。”
“變辦公室接待為到社區走訪”
為什麼要搞“開放式政務會”，陳婷婷告訴記者街道的初衷：期望產生“四個轉變”。
首先是公共服務方式的轉變，“把政務會議從街道服務大廳搬到社區活動廣場，邀請居民參與。”
其次是政策宣傳方式的轉變，“從過去打電話通知，以及街道告訴社區、社區通知居民這種層層傳達的方式，變成和居民面對面溝通，直接傳達。”
再次是領導方式的轉變，“過去有些政策和事項，是干部拍拍腦袋就決定，現在則是問計於民、問需於民。”
第四則是信訪方式的轉變，“過去是干部在辦公室接訪，居民有問題找上門來才知道，相對被動，現在變辦公室接待為到社區走訪，干部到居民身邊問大家有什麼問題和建議。”
經街道統計，兩個小時的活動現場，居民共提出了24個問題。
在社區廣場旁的小會議室，街道負責人和各科室負責人又立馬開了“現場會”，挨個兒匯報當天各自部門收集的問題，能夠部門內解決的就當場認領，需要多部門合作解決的則是立馬組建“工作組”。當天，居民養犬証辦理等問題由派出所認領，停車問題由交通支隊認領。居民反映集中的周末早市亂擺攤位、車輛擁堵的問題由交通隊、派出所和綜治辦成立聯合執法組，在本周末處理。
“地鎖拆除問題，列為本街道今年重點事項，相關社區、城管等部門成立工作組，將召集有關物業公司召開專題會，第一次會議定在10天內召開。”陳婷婷當場拍板。
“讓更多居民參與社區事務”
“活動挺好，但很多居民不知道。”八角社區居民王健對街道干部說，“我是去街道辦事，聽工作人員說了，才趕過來的。”當天，關於自家的保障房申請資格問題，王健得到了專業解答，挺滿意，“但怎麼才能讓更多居民參與，街道應該考慮。”
街道有關負責人告訴記者：“在活動前幾天，就在各社區的信息屏、信息欄告知了活動時間和地點，還有社區工作者也通知了一部分居民。”
“但是我們沒有看到相關通知。下次活動前，社區工作者可以通知一下可能有需求的居民，我想會有更多人參加。”王健說。
為此，陳婷婷表示，“街道已經注意到了這一問題，針對年輕居民的問題訴求，街道開通了政務網站和博客，近期還開通了微信群，我們還會研究創新更多形式，讓更多居民參與街道和社區的事務。”
居民鄭琳則表示，街道把活動放在了北路社區，但是很多其他社區的居民、尤其是老年居民過來一趟也不容易。
“街道會每季度召開一次‘開放式政務會’，”陳婷婷解答道，“分別在北片、中片和南片三個區域輪流舉行。”
此外，記者還發現在現場有很多其他街道的居民也來參與，大多數是咨詢相關政策的細節和執行問題，可見，居民對於政策的不了解，是一個相對普遍的現象。
