為進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，自治區社會保險事業局組織開展歷時10個月的“改進作風專項行動”，不斷提高社保事業的服務質量和公信力。
目前自治區社會保險事業局直接管理服務的參保單位超過6000戶，參保群眾超過250萬人。為切實消除“門難進、臉難看、事難辦”現象，確保專項行動取得實效，該局成立專項行動領導小組，由局長親自挂帥，統籌推進此項工作，並按照“定人、定時、定責”原則，扎實開展6項具體工作。一是推行“櫃員制”。對業務經辦流程進行優化再造，改變以往“專管員制”經辦模式，在完善養老保險、失業保險業務大廳“櫃員制”的基礎上，在征繳、醫保等業務大廳也穩步推行“櫃員制”。二是實施服務星級評定辦法。引進類似於銀行系統的服務星級評定辦法和設備，制定相關制度，由辦事群眾對前台服務窗口進行實時評價考核。三是實行輪崗交流。對各處室內設科進行優化重設，並根據工作需要對全局工作人員進行科學合理的輪崗交流。四是建設“電子社保”。積極回應群眾期待和要求，及時組織“電子社保”示范城申報工作，加快門戶網站以及網上辦事系統建設和功能優化拓展。五是推行政務公開。按照“陽光社保”建設要求，以便民為導向，對業務辦理事項進行清理和優化，編印《自治區社會保險事業局群眾辦事清單》，即以格式化、表格化的形式編印和公開辦理事項、所需材料、辦理環節、辦理時限、文本樣式等具體信息，方便群眾辦事，提高效率、便於監督。六是開展監督評議。通過聘請單位勞資人員做社會監督員以及召開群眾懇談會、開展政風行風陽光在線評議等形式加強監督，提高群眾滿意度。
（王永國 曾曉鴻）
