從幫農民工訂票，到慰問空巢老人，今年春節期間，遼寧大連的“365市民大樓”再次溫暖了許多人。自2012年設立以來，“365市民大樓”一年365天一天24小時，全天候為民排憂解難。該市還建起“民意網”，群眾隨時可以提出問題，由上訪到上網，怨氣變順氣。
群眾的需求不會因為節假日就自動減少，管理的難題也不會因為下班了就自動解決。“365+24”，為民服務就應該全天候、全時段，無時間限制，無空間局限。以“內部學習”搪塞群眾，以“要去開會”拖延辦事，本質上都是官僚主義、形式主義。
現在，我們為民服務的條件更好了，有了較好的經濟基礎，也有了先進的技術手段。但無論怎樣，都不能缺了一顆願意為人民服務的真心。隻有真正把群眾評價、群眾感受當做惟一標尺，才能和群眾的需求無縫對接。第二批教育實踐活動將陸續全面鋪開，各個單位正該以此為契機，想想怎麼結合不同崗位、不同特點，放下架子、扑下身子，全方位察民情、聽民聲、解民憂，把作風改到點、轉到位。
《 人民日報 》（ 2014年02月10日 01 版）
