黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我省參加第一批活動的省直單位，對照中央和省委開展“四風”突出問題專項整治的要求，積極推進行政審批規范化建設，主動簡政放權，提高審批效率，切實改進作風，自覺為群眾辦實事、解難題，堅決糾正和查處“庸懶散”、“吃拿卡要”、“收查扣罰”、濫用職權等問題，“門難進、臉難看、事難辦”的現象得到明顯改善。
甩掉“衙門”作風，用心為民解難題
【既定目標】
堅決糾正工作人員對待群眾來訪態度生硬、推諉扯皮現象，堅決杜絕利用便民服務謀取不正當利益現象，堅決查處“索拿卡要”行為。
【整治亮點】
活動開展以來，各窗口單位和執法部門著力解決辦事推諉、拖拉、效率不高的問題，嚴格規范政務服務和執法活動中的言行舉止、工作規程，切實改變“冷、硬、橫、推”的衙門作風。
【故事回放】
“拖了幾年沒解決的問題，10天就辦好了！”2013年12月中旬，南縣三仙湖鎮渭育村村民劉紹紅終於成功把戶口本上的年齡改過來了，這令他十分欣慰。
劉紹紅出生於1950年，但在上戶口時錯登為1954年。從2008年開始，為了更改年齡，他先后9次跑到當地派出所，派出所都以缺少原始依據為由不予受理。因為戶口上的年齡錯誤，劉紹紅不能及時申請獨生子女補助，也不能享受新農村基本養老保險。
教育實踐活動開展后，省公安廳針對基層單位存在的一些“門難進、臉難看、事難辦”現象積極整改，並對劉紹紅反映的問題承諾督促解決。南縣公安機關主動上門服務，在經過大量調查走訪后，確認了劉紹紅的真實年齡，在10日內為他更改了戶口本和身份証上的年齡。
優化機關效能，讓群眾辦事更便捷
【既定目標】
深入推進機關效能建設、“發展環境優化年”等專項治理，繼續抓好優化經濟發展環境10條禁止性規定的貫徹執行。繼續抓好網上政務服務和電子監察系統建設。深化收費專項檢查工作。
【整治亮點】
深入開展“轉作風、解難題、抓關鍵、見成效”專項活動，積極完善政務服務體系建設，大力推進行政審批規范化建設，優化審批程序，推進電子政務工作，實現了審批提速。對省直、市州及縣市區共3000多家單位在越權制定收費政策、違反規定分解收費項目重復收費、不執行國家和省明令取消的收費政策繼續收費等9個方面的問題進行重點檢查，已責成處理的案件119件，涉嫌違法金額5170.4萬元。
【故事回放】
“本以為需要半個小時才能辦完的業務，不到5分鐘就辦完了，真是太方便了。”今年1月13日，到長沙市雨花區地稅局辦稅的長沙瑞寶汽車銷售服務有限公司會計張詠霞，高興地說出她的感受。
當天，張詠霞到地稅辦理業務，意外發現竟然不需要填表了，隻需提交有關資料，由窗口工作人員在系統中提取或錄入相關信息並打出表格，她隻要在機打的單子上簽字確認就行了。
目前，全省地稅系統1440個辦稅服務窗口，自2013年8月底以來已辦理了36.9萬筆“免填單”業務，僅登記類業務每筆即縮短了3至5分鐘，平均縮短時效近40%。
主動簡政放權，真正為百姓減負擔
【既定目標】
繼續做好國務院后續取消和下放行政審批項目的銜接落實。對直接面向基層、量大面廣、由地方管理更方便有效的經濟社會事項一律下放地方和基層管理。
【整治亮點】
積極銜接國務院決定取消和下放的行政審批項目55項、銜接調整108項，取消省本級行政審批項目13個、下放51項，推動省直有關部門向長沙市下放經濟社會管理權限45項﹔全省取消41項行政事業性收費、降低30項行政事業性收費標准，每年可減輕群眾負擔7.5億元。
【故事回放】
“以前辦理企業名稱核准必須專程跑到長沙去，現在在網上點一下鼠標就辦好了，非常方便！”1月15日，地處懷化市的湖南美林瑞合房地產開發有限公司經理吳陵軍告訴記者。2013年8月24日，吳陵軍在湖南工商紅盾信息網上提交了一份申請表，2天后，他接到工商部門電話通知，前往懷化市工商局領取了企業名稱核准通知書，隨后順利辦理了企業注冊登記手續，沒有花費任何費用。
“為了優化審批程序，省局隻保留了企業名稱核准權，把企業注冊登記受理和審批權限下發給了市一級工商部門。” 省工商局企業注冊局局長朱賢國告訴記者，工商部門去年還為各類投資主體免征注冊登記費1億多元，為群眾減輕了負擔。（記者 蘇莉 通訊員 黃文軍 黃義達）
■短評
百姓辦事不再難
蘇莉
一直以來，“門難進、臉難看、事難辦”這種官僚主義作風，既折騰人，又耽誤事，老百姓非常反感。
如何治理這一頑疾，真正做到“讓百姓的事兒不再難辦”？教育實踐活動以來，我省各級各部門切實轉變思想觀念和工作作風，放下“官老爺”架子，完成從管理者到服務員的角色轉換，自覺為群眾辦實事、解難題。同時，從制度上簡化辦事程序，優化行政效能，將行政權力下放到基層，搭建便民利民服務平台，獲得了群眾好評。
金杯銀杯，不如群眾口碑。政府部門工作好壞，群眾是否滿意是重要檢驗標准。“與過去相比，辦事更方便了。”這是教育實踐活動開展以來群眾的普遍感受。我們希望，這種感受能成為常態。
