省環境保護廳
問題、意見：項目環評審批時間長。
整改事項：優化項目環評審批流程。
整改措施：
1、抓好《環境影響評價工作分段時效管理制度》落實，將環評審批流程簡化為初審會商、技術評估、許可審批3個階段，明確各階段時限及相關責任人職責，力爭將環評審批時間縮短1/4。
2、建立健全工作機制，實行初次受理雙重告知制度和初審會商制度，改變原來分步告知、逐個處室走程序的做法。
3、加強對環評中介機構和技術專家的日常監管和考核，對服務質量不高、不能達到時效要求的採取懲罰措施。
完成時限：堅持長期抓落實。
責任人：鄭粟
監督電話：0731-85698036
省交通運輸廳
問題、意見：高速公路服務區存在“臟、亂、差”現象。
整改事項：加強高速公路服務區管理。
整改措施：
1、嚴格落實《湖南省高速公路服務區管理工作考核暫行辦法》，對排名后5名且未達標的服務區所在管理處相關責任人視情況進行通報批評、誡勉談話、免職等處分﹔對服務區經營管理單位出現失信違約情況的，視情況進行經濟處罰、停業整頓、終止租賃合同、收回經營權等處理。
2、聘請省統計局民調中心每兩個月開展1次暗訪檢查，邀請新聞媒體參加，推動整改落實到位。
完成時限：2013年12月底前取得階段性成果。
責任人：曹博
監督電話：0731-89757118
省教育廳
問題、意見：教育領域訴求多、渠道不暢。
整改事項：建設教育陽光服務平台。
整改措施：
1、制訂出台《關於加強教育陽光服務平台建設的意見》，明確教育陽光服務平台建設的指導思想、基本原則、框架體系和保障措施。
2、加強窗口服務平台建設，在省、市(州)、縣（市、區）教育行政部門建立教育陽光服務中心，在各級各類學校建立教育陽光服務站（點）。
3、建設網絡服務平台，統籌電子監察、領導信箱、舉報熱線等信息資源，加強市(州)、縣（市、區）、學校基層服務網絡平台應用，使教育陽光服務網絡覆蓋每一個教育行政部門和每一所學校。
完成時限：2014年5月前完成省教育陽光服務中心建設任務並正式運行，2014年底前基本完成全省教育陽光服務實體平台和網絡平台建設任務。
責任人：王柯敏
監督電話：0731－82204240
省人民政府金融工作辦公室
問題、意見：中介機構備選庫的機構數量偏少，部分小額貸款公司、融資擔保公司申報難、成本較高。
整改事項：調整充實和合理布局小額貸款公司、融資擔保公司中介機構備選庫。
整改措施：
1、制定《湖南省小額貸款公司試點中介機構備選庫管理辦法》、《湖南省融資擔保公司中介機構備選庫管理辦法》，增加備選庫機構數量，建立備選庫機構動態管理，構建充分競爭的市場機制。
2、在全省每個市州選擇合格的中介機構充實備選庫，為擬申請設立的小額貸款公司和融資擔保公司提供便捷服務。
3、嚴格基層單位自主選擇備選庫機構開展業務合作，嚴查省、市、縣三級監管部門及工作人員向擬申報設立的小額貸款公司和融資擔保公司推薦中介機構的行為。
完成時限：2014年6月制定出台管理辦法，堅持長期抓落實。
責任人：張立東
監督電話：0731-82214273
（記者 何淼玲 整理）
