街頭上公安專段號牌車不見了，機動車駕駛員違章后能收到公安機關提醒短信了，群眾到公安機關窗口辦事更順暢順心了……省公安廳黨委在開展“回頭看”和整改落實活動過程中，不僅把教育實踐活動取得的成果進一步扎實鞏固牢靠，而且還特別重視民意導向，對窗口服務、領導接訪、簡政放權等10余項工作進行了大刀闊斧地整改，取得了明顯成效。
群眾在公安機關征求意見時反映說，少數窗口民警服務態度欠佳，效率不高。而這些問題，經常是檢查組來了就變得好一些﹔檢查組走了，問題又恢復了常態。
在服務窗口普及安裝服務質量“評價器”，是省公安廳針對個別窗口服務態度不佳而採取的有效措施之一，使到窗口辦理業務的群眾擁有了評價權。民警服務態度好不好，效率高不高，屬於哪個檔位，群眾說了算。
省公安廳還投資1350萬元建成了全國領先的網上督察系統平台，配齊了專職網上督察民警，探索建立了完備的網上督察運行機制。
截至目前，省公安廳在全省基層派出所戶籍窗口、出入境大廳共安裝高清攝像頭5051個，累計開展網上巡查6300余小時，巡查基層單位26400余次，發現問題386件次，當場責令整改糾正問題560件次。
12月上旬，記者在長春市公安局辦事大廳，遇到了個體旅店老板姜女士。姜女士說，以前辦理一個旅店年檢手續，需要跑消防、治安等多個部門多個地方，現在在一個大廳一次就辦妥了，民警服務態度好，業務熟練效率高，感覺很方便快捷。
不僅服務態度發生了變化，公安機關還將辦事程序、審批手續等大幅度合理簡化。省公安廳黨委多次強調：對於凡是市場和社會能夠自我調節的事項，我們堅決取消行政審批，並調整為辦事項目，加大簡政力度。凡是基層公安機關能夠履行的職能事項，我們堅決下放給基層公安機關，充分發揮基層就近管理、跟進服務的作用，最大限度方便企業和群眾辦事，降低審批成本，加大放權力度。
開展群眾路線教育實踐活動以來，省公安廳問計於群眾，求教於企業，認真開展調查研究，深入進行探索嘗試，大膽採取實質性放權、向基層放權、下放核心權力等措施，最大限度方便企業和群眾。經過清理，全省公安機關共取消、暫停、調整、下放行政審批項目權限102項，使企業和群眾進一步感受到了辦事的順暢與便利。
征求意見過程中，有群眾反映省公安廳領導接待日時間固定、接待量有限，給信訪群眾帶來很大不便。對此，省公安廳立即採取了與群眾預約接訪、群眾自主選擇接訪領導、網絡視頻接訪等多項措施，極大地方便了群眾投訴。省公安廳常務副廳長劉培柱按照“預約接訪”模式，自12月3日以來先后兩次接待信訪群眾，對來訪群眾提出的問題當場給予實事求是的解答，使群眾滿意而歸。
來自四平市的張先生深有感觸地說：“以前，是領導根據工作時間安排接待我們，我們要圍著領導走。現在，我們根據個人日程及上訪訴求提前與公安機關溝通，預定會面時間，我們不僅感覺心平氣順，而且取得的效果非常好。”
省公安廳還在全省范圍內組織開展信訪專項整治活動，針對每個信訪訴求的特征和信訪人的實際情況，採取相應的工作措施。據了解，開展群眾路線教育實踐活動以來，全省公安機關共接待信訪506次，總計786人，取得了良好的社會效果。（記者趙聯洗通訊員李吉勝）
