開展群眾路線教育實踐活動，密切黨群干群關系，不僅要講立場，也要講方法。筆者認為，作為一名黨員干部，以什麼樣的姿態和方式去面對群眾、走進群眾、服務群眾，直接關系到黨的群眾路線教育實踐活動能否取得興利除弊、群眾滿意的預期效果。為此，在群眾工作中，應始終秉持“平等、開放、包容、務實”的 “八字訣”：
“平等”——求得群眾認可的前提。《黨章》規定，“中國共產黨黨員永遠是勞動人民的普通一員。”習近平同志指出，“我們要與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團結奮斗。現在我們談不上說一塊苦，但一定要一塊過、一塊干。”官民平等、休戚與共，是我們黨的政治特色和優勢。隻有我們站穩群眾立場，堅持人民主體地位，把群眾當親人，群眾才會不把我們當外人。這就需要放下架子、拋卻官氣，以“普通一員”的、以回饋“衣食父母”的感恩之心，與群眾坐在同一條板凳上的平等地位，而不是居高臨下以“領導”、“下訪”自居，才能拉近自己與群眾之間的心理距離，使群眾放下包袱，說心裡話。
“開放”——獲得群眾共鳴的保障。讓群眾解放思想，領導干部首先應當自己解放思想。以“風物長宜放眼量”的眼界去觀察世界、處理問題，不能“身體進入新世紀，腦袋停留在過去。”要思想開通、作風開明、視野開放，善於學習群眾語言，不僅會說老百姓樂意聽、聽得進、聽得懂的“家常話”，還要學會利用網絡、微博等新媒體，懂得網絡語言ABC，與各個層面的群眾廣交朋友，多途徑交流、多渠道納諫。同時，要注重學習，既要向書本學習，更要向群眾學習，通過認真學習、勤於思考、勇於創新，“從群眾中來，到群眾中去”，增強引導群眾、武裝群眾、服務群眾的本領，集中群眾智慧和力量做好改革發展穩定的各項工作。
“包容”——取得群眾理解的基礎。“海納百川，有容乃大。” 黨的干部是事業的骨干、人民的公仆。寬容、包容之心，不僅是各級干部必備的人格素質，也是真正走進群眾、與群眾特別是底層群眾打成一片的必備條件。為此，要以立黨為公、執政為民的胸襟，誠心傾聽群眾心聲﹔以聞過則喜、從善如流的氣度，坦誠接受群眾批評﹔以洗澡治病、觸及靈魂的擔當，取得群眾理解認同。有了群眾理解、支持和參與，活動才能不跑偏、不走調、見實效﹔切忌“自導自演”“自拉自唱”乃至受形式主義、“闖關”心理驅動，患上“自查自糾”依賴症，使“活動”游離於群眾而失去生命力。
“務實”——贏得群眾滿意的關鍵。喊破嗓子不如甩開膀子。“干部不務實事、驕奢淫逸，群眾就會痛恨你、反對你、疏遠你。”（習近平語）群眾看干部，歸根結底不是看你說了什麼，而是看你做了什麼。因此，嘩眾取寵的“花架子”、蜻蜓點水的“地皮雨”，歷來為群眾所反感所厭惡。隻有像最美基層干部李彬、菊美多吉那樣，既“身入”群眾又“心入”群眾，從我做起，從點滴做起，以群眾需求為導向，實實在在地回應群眾關切、解決群眾疾苦，雷厲風行地進行查擺整改、治理突出問題，抓鐵有痕地改進作風、突破固化利益，才能切實讓群眾看到誠意、看到希望、感到滿意，從而堅定跟黨走、共逐夢、奔小康的信念和信心。
（作者單位：浙江省義烏市人民檢察院）
