群眾工作千頭萬緒，隻有抓住重點，找准突破口，才能綱舉目張，達到事半功倍效果。隻要念好“真、實、誠”三字經，用實打實、硬碰硬的作風把重點聚焦在解決群眾關心的實際問題上，讓群眾得到真正實惠，就會受到群眾的支持和歡迎，群眾就會與黨心連心。
要念好“真”字經。凡是成於真、興於實，敗於虛、毀於假。做群眾工作如果是“雷聲大，雨點小”或“干打雷，不下雨”，沒有為群眾辦實事，群眾沒有得到看得見、摸得著的實惠，即使形式搞得再轟轟烈烈、過場走得多麼扎扎實實，那麼也不會取信於民，離群眾的距離隻能是越來越遠。
要講真話，不說官話、空話、假話，不說群眾聽不懂的話，直陳實事本身，直探問題實質，讓群眾願意聽、聽得懂、記得牢。要摸真情，不做一切都事先安排好的假調研，真正深入到基層一線和群眾中走一走、聽一聽、看一看，真正摸到原汁原味、沒有水分的實際情況。要動真格，不搞下不為例，不講情有可原，對作風之弊、行為之垢做到有塵就掃、有病就治，讓某些黨員干部“紅紅臉、出出汗”。隻要我們動真格、講真話，把群眾工作做到田間地頭農戶家裡、居民社區群眾中間，住農家、干農活，與群眾結窮親、交朋友，真正了解百姓的生活條件、生存狀態，感受群眾的喜怒哀樂、酸甜苦辣，就能掌握群眾工作的真實“家底”，就能與群眾心貼心。
要念好“實”字經。群眾最認實，是作秀還是真心辦實事，群眾一眼看出。老百姓經常說：說得好，不如做得實﹔吼破嗓子，不如甩開膀子。做群眾工作如果是方案計劃一大堆，工作過程很熱鬧，實際問題沒解決，群眾隻能是看在眼裡、恨在心裡。
要出實招，真正拿出解決問題、推動工作的新思路、新舉措、新辦法，破除“以會議落實會議、以文件落實文件”的形式主義和官僚主義做法。要辦實事，對群眾期盼解決的問題要小有小改、大有大改、不等不靠﹔對群眾反映強烈的問題要合力攻堅、創造條件、抓緊解決，以實干精神贏得群眾尊重。要求實效，以實際成效化解對“搞形式”、“走過場”的擔憂，讓群眾在轉變作風、解決問題上看到實實在在的變化。隻要我們堅持一切從實際出發，研究實際問題，拿出務實管用、切實可行的辦法和措施，不提脫離實際的高指標，不喊嘩眾取寵的空口號，不搞勞民傷財的形象工程，實打實解決就醫、就學、住房、環境衛生、飲水安全、食品安全、社區服務等事關群眾切身利益的實際困難和熱點難點問題，讓群眾看得真切變化，創造出實實在在的政績，就能拉近同群眾的距離。
要念好“誠”字經。做好群眾工作，真誠始終是最有力武器。有的干部平時對群眾不聞不問，逢年過節才帶點禮品、送點錢去問候個別貧困群眾，群眾即使接受了禮品和慰問金，嘴上說好，心裡卻並不一定領情。這樣做群眾工作，盡管“做了”，卻徒有表面形式，看似熱熱鬧鬧，卻沒有抓住群眾的心，其中原因就是缺少一個“誠”字。
要誠心做群眾工作，不唱高調、打官腔，帶著一種對群眾的敬畏和尊重與群眾交流、同群眾交朋友，抱著真誠態度為群眾解決困難和問題。要誠心聽群眾意見，拓寬聽取群眾意見的渠道，用群眾樂於接受的形式來征求意見建議，傾聽群眾呼聲，回應群眾關切，不能假裝表面虛心誠懇、實則聽不進去，對群眾意見敷衍了事不以為然。隻要我們真心把群眾當成親人，用誠心做好群眾工作，用誠心行動拉近同群眾的距離，用誠心讓群眾感到黨和政府的溫暖，就能把工作做到群眾的心坎上，就能贏得群眾真誠的擁護和支持。
（作者系中共河北省石家庄市長安區委書記）
