領導干部對待群眾意見的態度，是查擺問題環節能否取得實效的關鍵。要真正打開群眾心扉，讓群眾敢於開口、願意開口、主動開口，把“群眾提”真正落到實處而不流於形式，莫讓群眾話在心裡口難開。
要讓群眾敢於開口 群眾是歷史的創造者，群眾是真正的英雄，群眾有偉大的創造力。我們怎麼才能夠向群眾學習呢？怎麼才能夠把群眾的經驗綜合起來呢？這就要求我們的黨員干部要加強調查研究，廣開渠道、虛心聆聽、認真對待群眾的各種意見。在對待群眾意見上，切忌隻選自己想聽的，忽視、打壓自己不想聽的。切忌存在家長心態，在群眾面前擺出家長的威風，拿出家長的權威，隻要群眾有不同意見，就認為群眾是無知的，是反黨反政府的，把群眾和黨，群眾和政府對立起來。這樣，群眾的真心話怎麼敢講出來呢？群眾不敢開口，利益訴求無法得到表達，就無法建立良好的黨群關系，踐行群眾路線就是空泛虛偽而流於形式。
要讓群眾願意開口 密切聯系群眾，一切以群眾利益為出發點，讓群眾敢於說話，說實話，歷來是我黨群眾工作的根本所在。當前，由於偏頗的政績考核方式，一些地方官員過度追求GDP，令部分領導干部在實際工作中，對群眾的感情淡化，對群眾的利益訴求淡漠，養成了“對上不對下”的認識偏見和實踐誤區。對上阿諛奉承，對下橫眉冷對成為我們一些領導干部的工作作風，成為孕育“四風”的溫床。“官老爺”之風越演越烈，形式主義鋪天蓋地，群眾的利益訴求被忽略甚至被侵犯，群眾又怎麼會願意開口呢？因此，群眾的“失語症”越來越重。要將不良風氣、官場陋習連根拔起，治好群眾的“失語症”是關鍵。這就要求每一名領導干部率先垂范，把“為民務實清廉”深植於思想和行動中，將形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風掃出門去。每一名領導干部都要常懷敬畏群眾之心，時刻認識到權為民所賦，一切以群眾利益為出發點，要為群眾利益訴求表達提供暢通的渠道和切實的保障，不但要讓群眾敢於開口，還要讓群眾敞開心扉願意開口。
要讓群眾主動開口 要充分發揮廣大群眾的主人翁意識，切實保障群眾監督建言權利，發揮群眾監督的主動性、積極性，把領導干部的一言一行納入群眾的監督之下，要讓群眾主動開口、開好口，隻有這樣，才能確保權力在陽光下運行，才能把權力裝進制度的籠子裡。隻有領導干部對群眾開口提的意見建議予以尊重，立行立改、邊查邊改，不蜻蜓點水﹔在干部的提拔任用上，對群眾的意見和觀點給予足夠的重視，切實做到“基層之上、群眾第一”﹔實實在在不搞形式主義，給予群眾足夠的信心，我們的領導干部要有敢於“面鏡”、勇於“納諫”之心，要讓群眾主動開口。“良藥苦口利於病”。要真正找問題，找准問題，就要讓群眾把心裡話說出來，要把群眾說出來的話視為治病的良藥，要虛心聆聽，認真分析，誠心接受，落到實處。隻有這樣，才能夠治病救人，才能從真正意義上貫徹實施黨的群眾路線。
（作者單位：中國延安干部學院）
