以真情對待群眾，以真學提升素質，以真聽了解民意，以真改促進工作……黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，北京市緊扣“真字訣”，杜絕“花架子”，扎扎實實從點滴做起，力爭讓黨員干部的精神受到洗禮，讓服務群眾的水平不斷提升。
“對待群眾，要真的動感情、動真情，要有責任感危機感，要經得起人民對我們的‘考試’。”８月２１日，中共中央政治局委員、北京市委書記郭金龍以“堅持群眾路線，永不脫離群眾”為主題，為全市黨員干部上了一堂生動的黨課。
郭金龍指出，有些黨員領導干部對群眾感情淡漠，把群眾的事當作可辦可不辦的小事，對群眾的訴求不當回事、麻木不仁﹔有的不敢擔當，不敢負責，對重大問題、難題躲著繞著，推諉扯皮﹔有的對為群眾辦事、為基層解決問題標准要求低，對自己生活享受標准要求高。群眾對這些現象有情緒、有牢騷，要高度重視，深刻反思。
北京市委把抓好學習教育作為打好教育實踐活動的“第一仗”，市級領導干部帶頭集中學習、研討學習、持續學習。在堅持每周五下午集中學習的基礎上，適當增加了周末和平時的學習時間，實現了學習工作兩不誤、兩促進。此外，市委常委會專門安排了兩次集中研討活動，要求每名領導干部在市級班子學習交流會上，談理解、談認識，談行動計劃，真正做到學而思、學而信、學而用。
“貫徹教育實踐活動要求，需要我們堅持以改革創新的精神，帶著拼勁兒、韌勁兒，多為群眾辦實事、辦好事，切實在群眾關心的問題上想辦法、出實招、求實效，將重大民生政策和重大民生項目一項項扎實推進，才能贏得民心。”北京市發展改革委主任張建東說，通過開展教育實踐活動，黨員干部心裡更加亮堂了，身上更有干勁了。
既要閉門靜心學習，也要走到群眾中去傾聽、體驗。８月２０日，北京市醫院管理局局長封國生到同仁醫院暗訪就診，體驗到患者的“挂號難”，引起網民熱議。封國生說：“這件事這麼火爆反映了老百姓對醫療的高度關注，網民的意見肯定的很多，批評的也不少，雖然我看得直出汗，但這是老百姓的真實反應，對我們是一種鞭策，說明我們還有不少需要提升完善的空間。”
為了真聽意見，聽到真意見，北京市委、市政府堅持開門搞活動，通過多種方式聽取各方意見。市紀委監察局在全市范圍開展了作風問題民意調查，以問卷方式隨機聽取了２８５９位機關企事業單位黨員干部職工的意見，以電話調查方式隨機聽取了１００７位普通市民的意見，進一步將“四風”問題聚焦到１０個具體問題：行政審批、行政許可過多，程序繁瑣﹔公款吃喝﹔行政不作為、亂作為﹔超標准配車、借佔用其他單位車輛，公車私用﹔公務活動中違規收受、贈送禮品、購物卡和會員卡﹔黨員領導干部違規多佔住房﹔借會議、調研之名公款旅游﹔部門簡報、內部刊物過多過濫﹔各種評比、達標、表彰活動泛濫﹔超標准修建辦公場所。
“對於群眾反映強烈的這些突出問題，北京市不等待不觀望，主動作為，已將這些問題發至全市第一批單位，要求各單位對照查擺，分析整改，要讓群眾看到實實在在的變化。”北京市市長王安順說。
邊聽邊查，邊查邊改。在北京市住建委行政服務大廳，最近新設了一個“非標准流程業務”窗口，專門辦理一些現有標准沒有明確規定的“疑難雜症”問題。北京一家建筑工程公司負責人趙宇晨前來辦理企業資質升級業務，由於歷史原因，一些資料無法達到現行標准，“非標准流程業務”窗口工作人員經集中會商，予以認定，給企業省了很多麻煩。
“設立這個窗口，就是在開展教育實踐活動中，由辦事群眾和企業代表在座談會上提出的。真的感受到了，群眾的意見，是我們改進工作的直接動力。”北京市住建委綜合審批服務處處長周潤娟說。
