俗話說，病生在自己身上才覺得難受，瘡長在個人身上才知道疼痛。欲知群眾生活的困難與疾苦，不親身體驗一下，也難有切膚之痛。
某省衛生廳相關單位處級以上領導干部，以患者身份，從首道程序開始，看一次病或辦一次事。結果，遭遇到醫生的“大呼小叫”、“把病人當成東西拎來拎去”等，真切體會到群眾的“看病難”，明白了“如果我不是副廳長，看病一定是難的。”這樣的換位體驗引人思考。
“近水知魚性，近山識鳥音。”教育實踐活動要求對群眾將心比心，但如果僅僅停留在“換位思考”層面上，就很難體會到群眾的冷暖痛痒在哪裡，也感受不到群眾的喜怒哀樂是什麼。酷暑高溫坐在空調房裡的“將心”，勢難與農夫“比心”﹔警車開道前呼后擁的出行，自然感受不到“乘車難”的艱辛﹔大嚼萬元“大閘蟹宴”的官員斷然不覺貧困兒童啃涼饃、喝生水的困苦。同樣，衛生廳長如不是假以“普通患者”身份看病，也很難體驗得到群眾“看病難”的實情。
耳聞不如目見，口說不如身逢。了解真實的民意民情，一直是優秀領導干部的追求。“微服私訪”也好，派員巡視也好，無不是為了摸到第一手實情。某省委書記冒酷暑到農民玉米地裡鋤草鬆土，感受絕不同於辦公室的“匯報”。某市交通局長冒高溫親身體驗“蒸籠公交”的煎熬，才會下決心提前一年更換空調公交車。就連挪威首相延斯·斯托爾滕貝格今年6月也假扮“的哥”接送乘客，“無縫隙”了解民意。沒有對群眾生活的切身感知，就難以將心比心，聯系群眾難免流於形式。
身入才可心入。端著架子、擺著排場去體驗基層，群眾避之猶恐不及，哪裡有真情實意對你說。隔著玻璃調研，看見的未必真實。打招呼亮身份下去，聽到的不乏“演戲”。“要想知道梨子的滋味兒，就得親口去嘗一嘗。”與群眾貼身才可能貼心，走進貧困戶才知窮滋味，喝口彩色水才覺污染重，吃頓百姓飯才明農民苦，驕陽下跟班干上12小時才懂打工難。與群眾坐在“一條板凳”上，才會被群眾當成“自家人”說實話、講真情、道苦衷，才可能尋求到解決現實問題的思路和辦法。
聯系群眾，莫先乎情。感情是做好群眾工作的基點。不要認為群眾“水平低，不懂事”，“蒿草之下，或有蘭香。”也不要嗔怪群眾“變了”，真正“變了”的是某些官員的感情。“再三須慎意，第一莫欺心。”“血肉聯系”喊在嘴上群眾不信，“魚水情深”做個樣子百姓不認，聯系群眾是“掏心窩子”的事。沒有“我是中國人民的兒子”、“人民是我親父母，我是人民好兒郎”的感情認同，不拿出孝敬“爹娘”的勁頭來服務群眾，絕不會與群眾走到一塊、站在一起、打成一片。
“沒有調查就沒有發言權。”眼下，了解民意民情的渠道包括網絡、微博、微信等並不算少。但間接得來終覺淺，要真正掌握“帶露水珠”的情況，並能在某些“一片大好”的匯報中鑒別出問題，將身比身體察民情仍不失為一種有效做法。
《 人民日報 》（ 2013年08月29日 04 版）
