在聽取群眾意見時，有些群眾直言不諱、尖銳刺耳﹔有些言簡意賅、金玉良言﹔有些言不由衷、話外有意。群眾為啥有話不直說呢？原因很多，主要是撕不開面子，怕得罪人，怕影響融洽關系，擔心秋后算賬，等等。最重要的原因還是沒有養成領導干部愛聽真話、群眾敢說真話的良好氛圍。因此，對群眾那些委婉、含蓄的意見建議，領導干部要讀得懂潛台詞，群眾講三分，要能明白剩下的七分。群眾的話以鼓勵為主捎帶些許意見，領導干部不可隻聽到鼓勵，甚至把鼓勵當贊揚，而忽略了那些看似隨口帶過的一兩句意見。隻有聽得懂“群眾話”，多想一些，多反省一些，才能看到問題、找准問題。
聽“群眾話”，得在“接地氣”上做功課。倘若居高臨下、滿口官腔、套話連篇，群眾懶得搭理，真話自然也就咽進了肚裡。所以，得蹲下身子講百姓聽得懂的話，得通過踏實勤懇的實際行動，讓群眾看到解決問題的實效，從而願意多講真話、心裡話。群眾的真話，是幫助黨委政府把診號脈、找准症結的有效辦法，為領導決策提供第一手材料。工作決策要抓到點子上，就要敞開胸懷，勇於並善於傾聽逆耳的話、真實的話，創造一個鼓勵群眾講真話的寬鬆環境。拓寬講真話的渠道，完善決策機制，工作才能更好地接地氣﹔接上地氣，工作起來才能有底氣、樹正氣、聚人氣。群眾講了真話，有回應，有效果，下次就更願意講真話，否則就會自堵門路、自閉言路。
有些干部不會講“百姓話”，不會用淺顯通俗的、老百姓聽得懂喜歡聽的語言和百姓交流。比如，有些干部居高臨下，愛說官話﹔虛報浮夸，愛說大話﹔無中生有，愛說假話﹔空洞無物，愛說套話等等。 究其原因，主要是干部“地氣”接得少，講話講不到百姓的心裡，做事難合群眾的意。靠近百姓一步，百姓就貼近一分。領導干部要學會和群眾“掏心窩子”地“拉家常”，才能真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾願望，真情關心群眾疾苦，才能拉近干群距離，化解干群隔閡，增進干群感情，找到為群眾辦實事的正確方向。
要說百姓聽得懂的話，就要深入群眾，和群眾打成一片，向群眾學習語言，學習表達。要了解百姓喜歡什麼，不喜歡什麼，了解百姓的喜怒哀樂。然后，講話才會有針對性，才會有人聽，才會產生力量。 隻有真正和百姓打成一片，成為百姓的貼心人，話才能說到百姓的心坎上，事才能做到百姓的所想所盼上，百姓才沒怨氣，認可你，接納你，支持你，擁護你，才會給你掏心窩子，工作開展起來才會更順當。
（作者單位：中共福建省漳州市委組織部）
