“百姓说事点”是青山区加强和创新社会治理、推进公共法律服务体系建设的新举措之一。
在深入推进社会治理体制创新中，如何把法律服务送到居民的家门口，如何在最基层的群众身边搭建法律服务网络，让老百姓的纠纷矛盾及时在家门口化解，作为全国社区治理和服务创新示范区的包头市青山区在积极探索。
苏艳芳的裁缝铺位于青山区青云社区内，门头旁“百姓说事点”的牌匾，让这个不足十平方米的小店显得有点与众不同。苏艳芳主要接一些扦裤边、改衣服这样的小裁缝活，但是她的小店却常常坐满了小区居民，大家聚到一起，不仅仅唠唠家常，更多的是反映小区里出现的问题，邻里之间的纠纷矛盾，而每当这个时候，苏艳芳总是拿出百姓说事点登记簿，一条一条仔细地记录着，然后联系居委会主任尹建琴及时解决。
百姓说事点是青山区司法局加强和创新社会治理、推进公共法律服务体系建设的新举措之一，今年以来，青山区司法局还在先锋道办事处北嘉社区建立了全市第一个社区法律服务室，不断有效整合公共法律服务资源，丰富社区公共服务法律服务的内容，打造“10分钟法律服务圈”，让老百姓的纠纷矛盾及时在家门口化解。
推行一所一特色 提高法律服务质量
2013年年底，万青路街道司法所在振华社区和青云社区开始推行“百姓说事点”。因为苏艳芳的裁缝铺和小区内的羊山窑蔬菜展销超市与小区居民的生活联系比较紧密，所以青云社区在这两个地方设立了“百姓说事点”。
聊起“百姓说事点”给居民生活带来的变化，60多岁的居民张志忠满脸笑容。他告诉记者，“因为这一栋的污水井主管道问题，这几年，我们这一栋楼五个单元一楼的居民家下水经常堵，也找人修过，但一直没有彻底解决。今年4月，下水再次发生堵塞，脏水都溢到了屋里，一楼一户开茶叶店的居民家里，茶叶罐甚至都飘了起来。没办法，我们找到了百姓说事点，向苏艳芳反映了情况，她又通知到居委会。在居委会和青山区司法局的协调下，终于修好了污水井主管道。”
在裁缝铺的登记簿上，记者看到，通过百姓说事点，解决的类似于下水堵塞、夫妻离婚、邻里纠纷这样的矛盾还有很多很多。
万青路街道司法所所长杨立杰说，“万青路街道辖区内的小区，多为老旧小区，而且临街的商铺较多，小区居民时间比较充裕，爱在一起聊天，正是因为这个特点，所以我们开设了‘百姓说事点’，能更好地收集民意、增强邻里互动、把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”
像万青路街道司法所一样，青山区司法局下设的其他9个司法所，也根据自己辖区的实际情况，推出了具有特色的法律服务，以积极预防和化解各类社会矛盾。
青山区司法局局长高竹介绍，“针对辖区内学校比较多的情况，自由路街道司所法开展了青少年法制宣传活动。青福镇是一个城乡结合镇，管理难度相对城区要大很多，因此青福镇司法所建立了一个社区矫正基地，定期组织社区矫正人员劳动，集中学习，做心理调试。科学路街道司法所试行诉访分离，群众来反映问题，司法所长首先会看一下涉法没涉法，是应该归到法院、公安局还是检查院，避免了老百姓多跑冤枉路。富强路办事处辖区内老年人较多，并且辖区内有一家公证处，富强路司法所提供的主要法律服务就是给老年人办理遗嘱、房产公证等。青山区司法局这样一所一特色的法律服务体系，提高了服务质量，打通了服务群众的‘最后一公里’。”
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