她个头不高，举止干练，乡音浓重。十年来，凡经她接待的信访群众，其合理诉求１００％得到解决。她就是四川省眉山市仁寿县委群工部副部长、县政府信访局局长吴菊芬。
让群众满意，是她的追求，群众亲切地叫她“吴满意”。
人民群众之“亲”
今年１月８日晚，吴菊芬收到一条手机短信：“我是刑满释放人员，现在无家可归……”发信人是始建镇杏花村村民曾某，反映他没领到芦山地震农房重建补助款。
“绝不能让他再走向社会对立面！”吴菊芬立刻打电话给村干部核实情况，又连夜通知相关部门“明早开碰头会”。
原来，曾某几年前刑满释放后，一直在广东打工。当初地震后调查时，其母亲签字放弃了重建农房，原因是他常年在外，家中只有７０多岁的母亲和１２岁的女儿，无力修建新房。
曾某这时候想建房，要求领补助款，让干部们犯了难：这个村补助款早已拨付。“临近春节，没房子住，确实是群众的困难。在政策允许范围内，还有没有解决办法？”吴菊芬问。终于，有关部门千方百计在全县范围内调剂到了一个农房灾后重建指标。
“在‘吴满意’身上，看不到一点官僚主义，她就像我们自家人一样亲！”曾某的母亲肖治君激动地说。
吴菊芬常常质朴地说：“你把群众当亲人，群众就会把你当亲人。”
２００６年，凤陵乡群众胡德祥在成都打工时被车撞残，治疗花去十几万元，债台高筑。胡德祥夫妇多次找肇事司机和车辆单位索赔，历时一年仍无结果，绝望之下，欲寻短见。
“农民兄弟到城里打工，挣点血汗钱不容易，如今落得终身残疾，我不为他讨公道，谁来？”吴菊芬把胡德祥接回县里治疗，又牵头成立工作组，为其提供法律援助，并多次前往事发地协调。两个月后，案件圆满解决。
拿到赔偿款，胡德祥泣不成声地对吴菊芬说：“你就是我的亲妹妹！”
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