植根基层之“情”
１９６５年８月，吴菊芬出生在仁寿县文林镇八里村，两岁多时，母亲就病逝了。由于父亲常年在外帮工，邻里乡亲常接济她，她吃着“百家饭”长大。
１９８４年中专毕业，吴菊芬回家乡工作，先后任乡镇农技员、妇联主任、团委书记、秘书、党委副书记等职务，在乡镇一干就是２０年。吴菊芬说：“艰辛的成长历程，长期的基层工作经历，让我对群众有一种割不断的血脉亲情。”
正是怀着这份情，２００４年，她主动放弃乡镇副科级领导职务，来到县里“机关第一难”信访岗位担任一名普通工作人员。
“有人说做好信访工作，一靠哄，二靠推。但源自基层的感情告诉我，哄和推都不是长远之计，关键要把群众的事办好。”吴菊芬说。
双堡乡殷坝村４８岁村民董克军是个“老上访户”。１９８８年，年仅２２岁的董克军在省外一煤矿企业务工，受企业安排为救工友而被困雪中，导致下肢、手指坏死切除，成了残疾人，却没有得到赔付。
２００６年，吴菊芬与董克军结识时，他已上访１８年之久。由于企业早已倒闭，案件知情人和相关责任单位、责任人难以查找，许多政策也发生了较大变化，大家都觉得这个事情“没有办法”。
“看着这位和我年龄相仿的群众，在上访路上从小伙子变成头发斑白的中年人，我被震撼了。”吴菊芬不是简单地帮助索赔，而是创新工作理念，认为董克军多年上访，主要为让生活有保障，因此一方面要尽力帮他争取赔付，另一方面要让其生活回归正常。
吴菊芬帮董克军申请了农村五保金，协调县民政局、残联、乡政府等为他免费安装了假肢，协调相关部门帮他建起了新房，还助其发展家庭养殖。随着生活变好，董克军感受到党和政府的关怀，他主动息访，“老大难”积案就这样化解了。
党员干部之“镜”
“信访干部‘受气’，很多人不愿干。其实，群众上访，大多有难言的苦衷，或是迫于无奈。”吴菊芬说，信访工作是党和政府与人民群众血肉相连的桥梁纽带，即使受点委屈、不被理解，也不能斤斤计较。
一件“受气事”让党员干部竖起大拇指。２００５年１１月，吴菊芬接待了来访的文林镇居民李芳云。一见面，李芳云就一口唾沫吐在吴菊芬身上，接着大骂。吴菊芬却递上一杯热茶，拉着她的手轻言细语聊起来。
原来，李芳云的丈夫早年去世，她一直没有工作，带着四个儿女艰难生活，因各种原因没能得到政府及时救助。在生活、精神双重压力下，李芳云出现了心理障碍。
吴菊芬一面请来医生为她进行心理治疗，一面协调解决其生活困难。有关部门落实了李芳云的生活补助，她的心理也恢复正常。
对待手中的权力，吴菊芬同样让党员干部称赞。女儿考上公务员，有人建议吴菊芬“打个招呼”，将女儿留在县城工作，她却没有动用影响力谋任何私利，最终女儿被分配到一个偏远乡镇。
熟悉吴菊芬的党员干部说，吴菊芬是反对“四风”的先锋模范，要以她为镜。
这就是“吴满意”，清如菊，播芬芳。（新华网成都４月１８日电 记者陈健）
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