只要方便群众 立行不等不拖
在房山区政府综合服务中心二层的纳税服务大厅，市民穆先生刚刚打印了个人近5年的纳税证明，“准备去摇号买车，来了发现可以自助打印，真方便。”
本市每年约有几十万纳税人因信贷、出国、办理居住证，以及购房、购车资格审核等原因，需要到地税机关开具不同起止年月的个人所得税完税证明。而且，这一数量近年还有不断递增的趋势。
以前，个人想要取得完税证明，可以自行到办税服务厅开具，但手续繁琐不说，还常常需要排长队；当然，也可以选择邮寄送达，只是送达率不高，时间上也没保证，且需自付邮资。
有群众提出来，个人完税证明能不能自助打印？
要搁从前，答案一定是“不行”。倒不是税务人员成心刁难，而是现有的技术决定了系统查验与审核不可能自助完成。
开展群众路线教育实践活动，群众最期盼的还是见到实效。面对群众的强烈需求，市地税局没有急着说“不行”，而是坚持把边学边查边改贯穿始终。针对发现的技术上的瓶颈，他们不等不拖，积极寻找突破口，终于通过科技手段解决了这个难题。9月，个人所得税完税证明自助服务系统在西城和房山率先开通，群众拍手叫好；本月，试点将扩大到城六区；今年年底前，在全市推广使用。
长期以来，全市养老金的代发银行只有4家，服务网点1000多个，而本市离退休人员已突破200万，每月发放养老金那几天，早上银行还没开门，银发族就在门口排起了长龙。在征求群众意见过程中，老人们对此反映强烈。
人保局主动找到中国银行、农业银行、建设银行等10家银行协商，重新设计支付流程，全面改造信息系统，将养老金代发银行总数增至14家、3000多个服务网点。从今年9月开始，全市离退休人员可以从中自选一家就近领取养老金。同时，为了方便参保单位缴费，人保局还和12家银行沟通，改造了信息系统，将缴费网点由原来的17家社保经办机构，扩大到12家银行的1000多个对公业务网点，全市20多万参保单位可以就近办理社保缴费手续。
针对群众反映的办照难、手续繁琐等问题，市工商局马上将推出一系列新举措，一下子简化了名称登记、注册资本登记、变更登记、股份公司股东变更登记、企业集团登记、市场内个体工商户注销6项手续，同时实行章程、合伙协议非重点内容免审制度，还下放了多类企业、机构的审批权限。系列便民举措中还包括给网上办事提速，规定对于网上提交的登记申请，应在3个工作日内答复。
在群众路线教育实践活动中，越来越多的政府部门在面对群众需求时，从原来的怕苦畏难，到现在的设身处地、想方设法。换态度，变思路，困难迎刃而解，方便了群众的同时，也为政府部门赢得了好口碑。
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