“您好，请问您到法院来办什么事情？让我来帮您好吗？”这是河南省辉县市法院每一位导诉员每天都要说无数遍的话，也是每一位走进法院立案大厅的群众都会听到的一句话。辉县市法院搬迁新的办公地址后，为了进一步规范诉讼秩序，方便当事人诉讼，在院审判业务大厅设立导诉台，每天安排两名导诉员和一名导诉值班干警，向当事人提供诉讼咨询引导服务。根据来院人员的目的，导诉员对其分类提供诉讼、执行和接访前服务工作，对前来诉讼立案的指引到案件受理及诉讼收费窗口；对前来反映问题的指引到信访接待室；对前来进行咨询的，指引至咨询窗口；对前来参加庭审的，指引到传票指定的审判法庭；对需要会见承办法官的案件当事人，由导诉员联系法官，并指引当事人到约定的接待室。该院对值班导诉员的着装及用语都进行了严格的规范，要求对来院人员提供优质服务，做到热情周到，耐心细致，拉近法院与群众的距离，传达司法人文关怀，使人民群众真正感受到司法的亲民、便民和利民。
（吴京宇）
