近年来，新沂市人社局始终坚持以优质服务、贴心服务、满意服务为新标准、新举措，全面促进人员强素质、办事提效率、服务上水平，努力实现百姓办事“零障碍”。
强化公共服务平台建设，实现机构齐、人员专。基层人力资源和社会保障公共服务是城乡一体公共服务体系的重要组成部分，为进一步提升基层人力资源和社会保障服务工作规范化、标准化，新沂市人社局不断加快全市的劳动保障所和劳动保障服务站点的建设工作，选优配齐专职劳动保障协理员，逐步建立横向到边，纵向到底，功能齐全的市、镇、村(社区)三级社会服务保障体系，最大程度节约群众办事成本。同时，依托市、镇、村(社区)三级人力资源社会保障服务平台，进一步整合资源、优化布局，按照规范、便民、高效的要求，积极构建“15分钟公共服务圈”，实现服务对象、居住地与公共服务平台之间的“无缝对接”。
推进服务窗口便民高效，实现功能全、服务优。人力资源与社会保障局服务窗口是直接向用人单位和群众提供服务的前沿单位，是落实人力资源和社会保障政策的平台和联系群众的桥梁和纽带。为此，新沂市人社局始终把建设具有良好基础条件的服务“硬环境”与提供优质管理服务的“软环境”有机结合起来，不断改善服务条件，着力创新服务方式。在工作中，进一步梳理简化社保业务经办流程，不断完善服务窗口便民设施、公布服务指南，实行咨询引导服务、“一站式”服务和“阳光”操作，努力实现服务规范化、专业化、精细化。结合经办业务的特点，对业务量大、办期集中的单位和老弱病残等特殊办事群体，采取一次告知、预约办理、上门服务、延时经办等方式，确保业务当日受理当日办结，全力提升服务实效。
拓展业务信息沟通渠道，实现通道畅、反应快。新沂市人社局为听民声,解民忧，积极拓展业务信息通道，畅通群众表达渠道。一方面延伸服务范围，加强门户网站建设，大力推进各项业务网上实时办理，健全内部快速办理流转反馈机制，努力把网站建成反映问题、咨询政策、提供帮助、改进工作的互动平台和推动和谐建设的基石，不断推动服务水平提升，赢得广大群众的普遍认可;另一方面，强化服务窗口平台建设，真正把服务窗口办成反映群众心声的窗口、改进机关作风的镜子、密切党群关系的纽带、服务百姓生活的平台。同时，建立健全监督检查和责任追究制度，明确角色定位，拓展沟通渠道，加强督办力度，服务促进发展，坚决杜绝乱作为、慢作为、不作为的现象发生。
（新沂市党建云平台供稿 宋常青）
