新疆库尔勒市以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，在全市村、社区全面推广“群众说事、巡访问事、为民办事”的“三事工作法”，进一步建立健全村、社区党组织联系居民、服务群众的长效工作机制。
实行“群众说事”，畅通诉求渠道。全市59个村、78个社区依托党员群众服务中心设立群众说事室，开通诉求热线，公布短信联系平台，实行村、社区干部轮流坐班制度，在公示栏内，注明工作人员去向和时间，方便群众反映诉求。各村、社区广泛建立“民情档案”，村、社区党组织负责人通过召开群众代表议事会、恳谈会，依托每月集中“说事日”等方式，轮流听取群众说事，对群众反映的困难和问题及时做好分类登记、认真梳理、针对群众反映的热点难点问题，及时研究并及时拿出解决办法，妥善处置。截取目前，全市通过多种渠道收集群众意见1015条，办结回复率达98% 。
推行“巡访问事”，转变干部作风。村、社区党组织建立经常性走访入户制度，详细划分党员干部入户“巡访问事”责任区或联系点，实行一般工作人员“每周一访”，党组织负责人“每月一访”，并制定“巡访问事”百分考评细则，规定巡访一事一记，每巡访一个农户（居民），以农户（居民）签字作为巡访依据。党员干部通过定期走访农户（居民）、召开十户长、楼栋长会议、发放联系卡等方式宣传政策、收集社情民意，解决热点难点问题，提供资金、信息、技术等服务，化解各类矛盾，变“群众上访”为干部“主动巡访”，有效提高了村、社区工作人员服务联系群众的针对性和时效性，确保服务质量。
践行“为民办事”，密切干群关系。在全市59个村、78个社区党组织中推行“百姓百事帮办代理制度”，各村、社区每周按照政策咨询类、个人信访类、政务服务类、意见建议类等对“群众说事”和干部“巡访问事”的事项进行分类梳理，对能够当场答复、当场办理的事项，一律当场处理；对落实难度较大的，限定时间的，逐步帮助解决；对短期内没有条件解决的事项，纳入相关规划或从有关政策、体制机制入手研究解决的办法和措施。截止目前，各村、社区为群众代办各种审批、收费项目、代办服务420件，开展科技普及、信息发布、政策法规解答等便民服务628人（次），进一步拉近了干部与群众之间的距离。
（新疆维吾尔自治区库尔勒市党建云平台供稿）
