人民网徐州12月11日电 （王伟健、向臣）江苏新沂市作风办将百姓办事“零障碍”工程引入社会治理创新，以“三突出”为抓手，即突出舆情信息，突出便民宗旨，突出监督检查，进一步提升行政效能，优化发展环境。
新沂作风办积极拓建民意诉求表达新渠道，通过“一把手”网络服务大厅、百姓投诉台等不同载体，及时收集群众反映的作风问题。同时改革行政审批制度，目前已清理精简行政审批事项378项。此外，新沂市对各项“禁令”执行情况、群众反映突出问题办理情况、办实事项目推进情况等进行重点监督，发现问题，及时整改。目前共受理各类投诉件146件，办结率97%。每办一个投诉件，均进行回访，投诉人对办件的满意率90%以上。
《 人民日报 》（ 2014年12月12日 15 版）
