党的群众路线教育实践活动,在湘西州国税局取得了立竿见影的实效,整改了4大类54小类问题。为发挥这些成果的长期效应,11月中旬开始,由湘西州国税牵头,在全州国税系统里开展“三访”活动,再次给全州国税系统的干部职工们敲响了提醒钟,以防止“四风”问题反弹,打造常态化作风建设理念。
办税窗口,是国税系统直接为民服务的场所,所以重点和最先暗访的就是办税窗口。27名监督员,在没打照呼的情况下,分别进入全州9个县市区局的办税服务窗口,在现场对照“四风”问题中反应的“排队等待时间长”、“操作欠熟练”等已经整改问题,进行打分评价。
访纳税人员。采取电话访问,上门请教的形势,对服务意识、服务态度等已经解决问题进行问卷调查。
访机关作风。采取调阅签到系统数据,查看相关视频,对全州932名国税干部执行上班工作纪律情况,进行统计汇总考核。
通过对收集数据汇总分析,全州国税系统办税窗口满意率达到98.56%,干部办理非窗口涉税事项满意率为96%,干部执行上班工作纪律达99.32%,基本解决了群众反映强烈的 “门难进、脸难看、事难办”问题,“四风”问题没有出现反复和反弹。(邵华)