新开地乡在党的群众路线教育实践活动中，积极探索解民忧帮民困助民富的举措，完善更好服务群众的制度，坚持群众提出的问题一条一条改，群众给出的意见建议一项一项落实，让党的关怀在新开地生根发芽。
建立“一本”台账，掌握村情民意。乡党委在教育实践活动民情民意调研走访中，党员干部深入组、户，面对面征集群众意见，了解群众所想所需所求，梳理汇总建立台账。全乡7个行政村建立了纸质台账，乡政府45名干部都建立了电子民情档案，随时掌握和回应群众诉求，使民情台账成为党员干部为民办事的“向导”，截至目前，帮助群众解决实际困难653个。
搭建“两个”平台，健全服务网络。一是乡建立便民服务大厅。由党政办、计生办、民政办等工作人员进驻服务大厅，设立服务窗口，实行“一站式”办公，受理乡村两级代办员为群众代办事项，并为流动人口开展业务。二是村建立便民服务室，在偏远村民组设代办点。每周三乡政府综合服务队和村干部在村委会集中办公，现场受理各类业务。构建了立体服务网络，全乡共建服务大厅1个，便民服务室7个，村级代办点9个，做到了有人管事、有地方办事。
发挥“三个”作用，助推全面发展。一是发挥乡党委政府的作用，促进全乡各项事业发展。今年，全乡共完成危房改造1515户、人畜饮水10处，街巷硬化16300平米，整治村容村貌土墙换砖墙5000延长米，粉刷墙壁1000米，建防洪铅丝坝1200延长米，安装“户户通”电视接收设备1415套，解决了群众反映的饮水难、住房难、行路难等突出问题，让群众得到了实惠。二是发挥各级包扶单位的推动作用。确立发展思路，积极与市、旗包扶领导和企业对接协调，争取了大量物资。据统计，一年来包扶部门共为各村投入资金160万元，落实帮扶项目8个，解决了群众反应的11个难点问题。三是发挥村级组织和村民的自我服务作用。深入贯彻执行村级组织规范化管理办法，坚持“五位一体”民主治村模式，形成了自我管理、自我服务、自我监督的村民自治机制。组建扶贫互助合作社7个，吸纳社员600户；土地合作社1个，吸纳闲散耕地200亩。
推行“四式”服务，提高服务水平。一是“一站式”便民服务。印制并发放便民服务手册300本、便民服务卡8000张，将办事所需材料、办事程序、办理时限、具体负责人、联系方式等全部进行公示。依托乡政府服务大厅和村便民服务室，全年办理业务1260件，向代办员发送手机信息830条。二是全程代办服务。凡是群众需要代办的事项，都由乡、村代办员携带相关材料按程序办理，办理结束后将结果送达申请人，申请人对办理结果做出评价，做到事事有答复，件件有着落。三是主动上门服务。针对年老体弱、鳏寡孤独的特殊家庭，代办员定期到家走访，帮助支取现金、购买药物和生活用品等。四是契约专项服务。对人畜饮水、危房改造、棚圈等重点服务项目，由各村上报、乡领导审核，以合同、责任状等形式确定下来，公开服务时限和效果。
健全“五种”机制，强化服务保障。一是健全学习机制。结合群众路线教育实践活动，按时邀请旗委党校教师和其他专业人员对干部职工进行培训，提高了干部工作能力，做到了“一人多能”、“一专多能”。二是健全群众情况收集机制。通过入户走访、召开民情民意分析会、公开便民服务热线等途径，收集掌握群众意见需求，让群众有苦能诉、有理能讲、有话能说。村“两委”每月召开一次民情民意分析会，将群众反映的问题汇总，召开村“两委”班子会议集中解决，对重大项目及时上报，申请乡党委、政府帮助解决。三是健全村民民主自治机制。各村项目、低保户的确定、村集体大额资金支出等重大事务，都严格按照“四会议事”的程序进行决策，保障了村民的知情权和参与权。四是健全包片包村机制。不断完善领导包片、干部包村制度，实现了乡干部工作重心向抓产业发展、抓基础设施建设、抓惠民政策落实转变，干部作用发挥由政府行政指令型向群众需求服务型转变，工作方法向宣传引导、技术服务、示范带动转变。五是健全考核评价机制。乡党委把“双服务”工作开展情况，作为对干部综合考核评价的重要内容，对群众满意度高的干部，优先推荐，并给予表彰奖励；对群众满意度低的干部，责令限期整改，对整改效果不明显的，进行诫免谈话或提出批评。
