党的群众路线教育实践活动开展以来，西拉沐沦街道深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，在解决群众切身利益问题方面，出实招，办实事，把工作重心放在服务群众、改善民生上，坚决不让党的惠民政策总是“走在路上”，就差那么一点点，彻底破除“近在咫尺，远隔天涯”的瓶颈，实现了零距离、无缝隙服务群众，取得了明显成效。
“一站式”便民服务，启动联系服务群众的“直通车”。为方便群众办事，街道充分发挥“一站式”服务大厅的作用，在民政、社保、计生等业务办理上为居民群众提供“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。并进一步规范办事程序，将城镇低保申请、残疾证办理、社会养老保险参保、生殖健康服务证、计划生育服务证等办理流程制作成《西拉沐沦街道便民服务流程明白卡》，印发5000余张发放给辖区居民，让居民明明白白办事，少跑冤枉路。同时，明确各服务窗口工作职责，优化窗口服务，为服务大厅12名工作人员都设置了工作提示牌，明确工作职责、内容及联系电话，方便群众办事。前来办理生殖健康服务证的小李深有感触，他说：“大厅的服务窗口一目了然，我按照明白卡的说明准备了办证需要的材料，把材料交给服务大厅的工作人员不到10分钟，证件就办理好了，太方便了。”
“亲情化”贴心服务，搭建联系服务群众的“连心桥”。为切实转变工作作风，提高服务水平，西拉沐沦街道坚持边学边改，着力转变服务方式，采取志愿式、帮扶式、预约式等服务模式，开展便民服务。成立了由社区干部、党员、退休职工、居民组成的3支亲情志愿者服务队及由15名残疾人组成的志愿者服务小组，采取一帮一、多帮一的形式，免费为独居老人、残疾人清扫卫生、义务理发、义务送米送面等多种形式家庭式亲情志愿者服务。截至目前，街道社区共组织开展志愿服务35次，受益居民300余人次。认真落实低保、医疗救助和社会救助等惠民政策，走访慰问低保户、残疾户常态化，为其送去米面等慰问品和救助金，帮助生活困难居民走出困境。对辖区重病患者，街道积极争取民政、红十字的救助，给予困境中的他们予希望。今年以来，西拉沐沦街道共走访困难家庭及低收入家庭600余次，提供救助资金80000元。实行预约式工作法，社区办公24小时“不打烊”，各社区将社区工作人员电话通过公开栏向居民公布，居民一个电话就能预约一对一的定向服务。针对行动不便、年龄偏大、身患重病的不能在正常工作时间前来办理事项的群众，社区指定专人提供上门服务，预约式工作方法的开展让群众体会到了社区服务的细心、暖心、温馨。今年以来，街道社区共组织上门服务440余次，办结各类事项1140余件，帮助居民申请城市居民最低生活保障279户501人，协助居民缴存养老保险562人、医疗保险2240人，上门送群众路线教育资料10000余份，切实做到了联系群众零障碍，服务居民零距离。
“网格化”精细服务，织就联系服务群众的“民情网”。“谢谢你们帮我解决了这么大的一个难题，我终于能顺利搬迁了！”西拉沐沦街道玉竹社区居民张清芝拿着签好的《房屋拆迁补偿协议》异常激动。原来，张清芝家本可以顺利搬迁，但计划却因租房户的拒迁而受阻，张清芝一筹莫展。他所在网格的网格司法员得知这一情况后，主动上门多次调解，并帮助租房户寻找房源，才使矛盾得到化解。
一年多来，网格化管理作为西拉沐沦街道开展精细化服务的主要载体，在为居民的服务过程中展现出了快捷、及时、周到等越来越多的优势。西拉沐沦街道将所辖3个社区划分为40个网格单元，把社区党务、政务、事务、警务逐项分解到各个网格，每个网格设有网格管理员、助理员、党建指导员、治安员、司法员、计生员。网格“六员”按照网格化管理工作制度，在网格内采取“上门式”、“联合式”、“预约式”、“结对式”等服务模式开展精细化服务，形成了以便民利民、就业劳保、文体活动为主要内容的服务体系，密切了党群干群关系，在居民群众中树立了良好形象。
为进一步延伸工作触角，拓展服务领域，西拉沐沦街道拟投资80万元引进社区社会管理服务平台，平台由基础信息平台、服务办事平台、指挥中心平台等多个部分组成，通过地理编码技术、网络地图技术、现代通信技术，将街道及下辖的不同社区划分为若干网格，是集小区楼栋、人口信息、计划生育、社会保障、重点人员管理为一体的综合、动态管理服务信息平台。建成后将全面掌握辖区内的人、地、物、事、情，实现社区的高效管理和服务。目前，已成立由23名社区专职工作人员组成的工作队，深入到辖区3个社区15000余居民户中，填写内蒙古自治区全员人口信息登记卡13000余份，对辖区居民基本情况进行详细的摸底调查，为打造智慧街道提供了基础数据。
“务实化”服务举措，吹响联系服务群众的“先锋号”。为让群众看到活动实效，西拉沐沦街道充分尊重民意、集中民智，通过入户走访、发放便民联系卡、召开座谈会等形式多渠道征求并听取居民对民生项目的意见建议，在整改落实过程中，打造了一批惠民便民的亮点工程。利用社区党建资金22万元，为小区安装太阳能路灯31盏，解决了8个小区、3312户、9063人夜间出行不便的问题；为3个小区安装了监控，为打造平安社区提供了保障；完成小街小巷改造累计930米，改善了辖区群众出行环境；协助世纪家园业主委员申请大修基金37万元，硬化小区地面3000平方米，修缮排污管道300米、供暖管道400米；协助新城家园业主委员会申请大修基金33万元，硬化小区地面2600平方米；协调开发商出资7万元对新城家园小区20米挡土危墙重建；规范小区物业管理，以恒泰小区、怡景家园为试点组织居民成立业主委员会，有效提升了居民自我服务能力。
践行群众路线无终点，为民服务无止境，西拉沐沦街道将继续坚持“为民、便民、利民”服务理念，不断探索联系服务群众的新举措，真正成为根植群众的筑梦先锋。
