云南省大理市政务服务管理局党支部成立于2012 年6月，下设三个党小组，现有党员21名。党组织始终坚持“围绕政务抓党建，抓好党建促服务”的理念，抓住实施国家级政务服务标准化项目这一契机，积极健全一个体系、管好两个大厅、搭建三个平台、完善四个制度、做到五服务，不断强化服务意识、丰富服务载体，提升了为民审批办结率。
服务改革，不遗余力
政务局认真贯彻落实中央关于全面深化改革的重大决策部署，组织动员广大党员和群众理解改革、支持改革、参与改革，积极推进政务服务标准化试点项目和行政审批网上服务大厅建设工作，规范审批流程，简化审批程序，精简事项，将事项由247项精减为208项，深入推进行政审批事项提速，强化评标专家库的动态管理。2014年1-9月，市公共资源交易中心共完成交易200项，交易总金额达126641.88万元，通过交易节约资金10866.37万元，资金节约率8.58%；乡（镇）公共资源交易中心完成交易301项，交易总金额达10409.64万元，通过交易节约资金822.42万元，节约率7.88%。
服务发展，推动转型
立足业务，变管理为服务，对重大项目开展主动上门服务。结合政务服务标准化建设，统一标识标牌，提升政务服务整体形象。同时，建成投资项目三级联动审批系统，有效解决了“项目审批难、落地难、办事难”问题。今年1-9月份，全市共受理投资项目208个，概算投资累计209.75亿元，审批办结率100%；96128专线累计受理来电3147人次，转接成功2493人次，满意率98.48%；进一步优化窗口政务服务环境，推动了经济社会转型发展。
服务民生，促进和谐
开通“大理市在线”政务微博、在窗口设置电子评价器等，拓宽了群众反映诉求的渠道。开展政务服务大楼突发事件应急演练、召开政务信息及96128专线联络员培训、建立进驻大楼联席会议制度等。2014年1-9月，“大理市在线”政务微博共受理139条，回复发布117条。
服务群众，提高办结率
结合党的群众路线教育实践活动，党支部建立了领导服务机制，实行领导坐班制度、领导干部挂钩联系办事群众制度和政务服务领导“三带”制度。为方便服务群众，在政务服务大厅安装了LED显示屏、电子叫号系统，设置了告知栏和无障碍通道，为办事群众发放“为民服务卡”。2014年1-9月，市政务中心累计受理各类办件189454件，办结186786件，办结率达98%；国税、城管、民政及食药监4个分中心累计受理各类办件65038件，办结65038件，办结率达100%；乡镇受理各类办件37047件，办结37047件，办结率达100%。
服务党员，构筑坚强堡垒
积极开展党员纳新，建立党员示范岗。重点开展“创一流佳绩 展政务风采”知识竞赛、警示教育、职工运动会及政务服务工作培训等活动。党支部主动服务党员，党员带动工作人员，形成服务群众“零距离”新格局。今年1-9月，政务局党员职工共完成全市重大决策听证21项，重要事项公示24项，重点工作通报9项，政府门户网站发布信息140条，共编撰政府自身建设工作简报14期。
党员干部不断转变作风，提高了窗口服务人员的工作效率，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，做到了政务窗口“建立机制、完善体系、规范职能、健全网络、着眼细节”等“五个便民利民”良性循环，提升了审批办结率，取得了党务政务服务群众“同频共振”的良好成效。
（云南省大理市党建云平台供稿 杨洲 王正明）
