今年以来，金沟河镇以党的群众路线教育实践活动为抓手，深入查摆在服务群众方面存在的问题，就老百姓反映的工作效率低、服务态度差、群众办事难等突出问题立查立改，积极加强基层服务型干部队伍建设，进一步提升为民服务水平和群众满意度，全面树立镇政府良好形象。
成立便民服务中心、规范服务标准。在镇财政所旁边设立了便民服务中心，将社保所、民政、残联等服务窗口集中在一起办公，极大的方便了群众。要求服务部门和窗口通过设置门牌、桌牌、佩戴胸卡等形式，方便办事群众及时找到办事人员。同时推行阳光服务，制作各项流程图表和管理规定，通过大厅展板、便民手册、电子显示屏等，公开服务事项、办理流程，严格落实首问责任、一次告知、限时办结等制度。同时为服务对象提供节假日预约服务、上门服务、陪同服务等，提高服务水平。
加大培训学习力度，提高服务效率。镇党委高度重视窗口部门工作人员的培训学习工作，要求各服务部门积极组织开展形式多样的专题培训和业务大练兵活动，充分利用县党校培训、县直单位组织的业务培训班、镇党委集中学习等机会，不断提高工作人员服务素质。截止目前，已组织培训学习21场，共35人参加。
树立良好服务形象，赢得群众满意。在窗口服务部门工作人员中大力倡导“诚心、热心、耐心”的服务理念，面对每位服务对象做到言必有礼、言必有序、言必有信。同时在遇到不支持、不理解的群众时，注重用微笑直面困难、用耐心化解僵局、用真诚打动群众，争取让每位办事群众都满意。
（新疆沙湾县党建云平台供稿 蔚靖）
