年内投资5亿元实施2014年农网改造升级工程，加快解决农村电网“卡脖子”、低电压等问题，投资6800万元实施53项涉及生态移民工程、幸福村镇建设、设施农业发展的配套供电工程，全力支持自治区农业产业化和农村致富奔小康，及时帮助解决重点企业、移民新村的用电难题和民生问题。在党的群众路线教育实践活动中，国网宁夏电力公司坚持“双线、双开门、双评价”原则，提出131条整改措施和11项专项整治方案，从群众最关注的问题改起，暖了群众心，解了群众忧。
网格化管理 贴心式服务
10月8日，灵武市梧桐树乡的农民郭自文需要申请用电开户，他没有去当地供电所，而是拿出一张便民服务卡，按照上面的联系方式拨打了电话。不一会儿，郭自文所在台区的用电客户经理便来到他家，不仅解答了他的咨询，还在短时间内受理了业务，这样的服务让郭自文非常满意。
这是国网宁夏电力公司今年针对农村用户推出的特色服务，通过推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务“面”细化到“点”，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传等多功能于一体的“网格化”供电服务，为解决服务客户“最后一公里”问题提供有力支撑。
“在我们的供电服务范围内，不管是一个月只有几元钱电费的客户，还是月缴几万、几十万元的客户，我们的服务都是一样的。”红果子供电公司尾闸供电所职工刘会明说。尾闸供电所供电辖区内有许多孤寡残疾的用电客户，也有大型农产品加工企业、养殖场和农业开发公司。他们根据不同用电客户类型分别建立服务档案，并纳入“网格化管理平台”系统，以便及时提供贴心的服务。为了保证孤寡残疾、军烈属等特殊客户的用电安全正常，他们定期开展走访，义务检查室内用电线路，免费更换损坏的开关、插座，为他们代购、代缴电费，让他们不为用电发愁。
消灭“黑楼道” 点亮回家路
“楼道有灯了，真亮啊！”10月6日傍晚，家住银川市兴庆区利群西街上海新村的居民们发现，以往一到晚上就伸手不见五指的单元楼道里全部装上了声控灯，这让习惯用手机、手电筒照明的居民们惊喜不已。
弃管小区的“黑楼道”是物业管理和城市供电服务的盲区。银川市共有107个“黑楼道”小区，这些小区大多无物业管理，配套设施老化，住户多为留守老人和儿童。在党的群众路线教育实践活动中，国网宁夏电力公司在银川市107个老旧、弃管小区实施“点亮回家路”供电公益工程，全面改造银川市的“黑楼道”。目前，该公司已完成了22个老旧、弃管小区的“黑楼道”改造，惠及8000多户居民。据悉，该公司计划用两年时间消灭银川市所有“黑楼道”，全面开展“点亮回家路”供电公益活动，为客户营造明亮、舒心的生活环境。
“我们没有物业公司，用电碰到故障很麻烦。现在有了供电经理，方便多了。”银川市兴庆区水务小区业委会主任罗女士高兴地说。水务小区是老旧小区，390户居民中以老年人居多。今年7月底，国网宁夏电力公司在该小区推行“零距离”服务，社区客户经理实行24小时服务制度，客户可随时拨打电话反映用电需要，受到居民的欢迎。据介绍，国网宁夏电力今年将在银川市386个小区推行片区客户经理责任制，并在全区推广。
问需基层 解决用电难题
在获知彭阳县白阳镇陡坡村320户村民需要动力电发展养殖业时，该公司主动到现场勘察设计并申请资金309万元用于配套供电设施建设。为配合青彭一级公路建设，该公司下达资金780万元进行沿路35千伏—110千伏线路迁改工作，并投入配套供电工程资金43万元治理有关村镇低电压问题，满足了养殖园通电需求。
永宁县闽宁镇是福建和宁夏对口协作的重点项目和示范工程，加快该镇发展是自治区党委、政府作出的重大决策部署。在教育实践活动中，国网宁夏电力公司先后帮助解决了闽宁产业园内高压线路迁移、小城镇中心村供电表计等问题。在了解到闽宁镇重点项目建设中还存在一些供电困难后，该公司党政负责人多次现场帮助解决，加快了闽宁镇等10个小城镇中心村的电力设施配套建设。
“这是关系民生、服务百姓的大事，涉及供电服务的问题，公司会尽最大的努力，按照相关政策和要求全力解决，与地方政府齐心协力服务自治区经济发展。”国网宁夏电力公司总经理张福轩说。
真改实转 让服务“零距离”
为了确保宁夏农网设备健康水平和供电优质服务水平不断提升，今年6月以来，国网宁夏电力公司在全区范围内开展农网设备整治和优质服务提升“百日攻坚”活动。活动中，共巡查线路694条共2.58万千米、公配变台区2万台、客户集装表箱25万余只，发现并处理配电变压器渗漏油638台、配电箱损坏及锈蚀2858台、补装线路设备标示牌2.33万个，处理高低压线路对地距离不足1181处，维修损坏表箱5222只，整治不合格接进户线1.4万余处。
“只有真改实转，将服务客户‘最后一公里’变为‘零距离’，让群众看到实实在在的新变化，才会产生更大更强的动力。”国网宁夏电力公司党委书记赵亮说。（典 轩）
