在整改落实、建章立制环节，红花岗区紧紧围绕“让群众好办事、为群众办好事”，坚持从群众最不满意的事情改起，从群众最期盼的事情做起，从群众最反感的不正之风抓起，通过“定诺、承诺、践诺、督诺、评诺”确保整改到位，以钉钉子的精神狠抓整改落实，使全区干部作风明显转变、行政效能逐步提升、热点难点问题有效解决。
围绕群众关切，认真定诺。各参学单位紧紧围绕群众关切的问题，依据领导班子整改方案，确定本地本单位拟公开承诺的事项。一是筛选梳理。根据前两个环节查找到的问题，每个单位确定2—3项与本地本单位工作紧密相关、群众热切期盼的便民利民措施，确定拟承诺事项。二是征求意见。对拟承诺的事项，各单位分别征求本单位领导班子成员、中层正职、服务对象代表的意见。三是审核把关。各参学单位的承诺事项，由各督导组负责把关。
采取多种形式，公开承诺。通过新闻媒体、活动专栏、活动专网、服务窗口等平台，及时公布承诺事项，接受群众和社会监督。一是全区21个重点单位的21名科级干部和50名重点科室负责人，公开在《今日红花岗》、红花岗公众信息网、红花岗新闻等电视、网络媒体上对其职责、作风和廉政情况进行承诺，接受公众监督。二是所有窗口单位在区政务中心和本单位对外服务大厅，将承诺事项通过监督岗、公开栏、网站等进行公开，接受群众监督。其他单位根据本单位实际情况，设置公开栏进行公开。
坚持立行立改，扎实践诺。坚持真抓实干、立行立改，按照时间节点，保质保量兑现各项承诺事项。一是每位常委、副区长在带头整改分管领域内2—3项难点工作基础上，认领1项全区性难点工作，并负责指导联系镇街3-5项难点工作，使全区101项重点难点工作都有领导带头攻坚。二是针对承诺的民生实事，开展“民生工作大会战”，现已实施民生项目127个，总投资达300多亿元。增设了红花岗区出入镜办证大厅、诉讼服务中心、车管服务站和车载巡回法庭等便民窗口、措施。三是抓好政策调整、资金保障、人员配备、设立优化服务窗口等基础性工作，为各项便民利民服务措施落到实处积极创造条件。今年以来已增设了红花岗区出入镜办证大厅、诉讼服务中心、车管服务站和车载巡回法庭等便民窗口、措施。
凝聚各方力量，严格督诺。通过工作调度、集中督导、挂账督办、舆论引导、社会监督等方式，督促推进相关单位不折不扣兑现承诺。一是聘请89名群众观察员并引入“第三方”参与机制开展社会监督，对全区各参演单位践诺情况进行明察暗访。二是由区委督查局负责，对重点任务落实情况进行专项督查。三是各督导组及行业指导组将践诺情况作为第三阶段的重点督导内容，加强督导检查。四是由区委活动办对各单位践诺情况进行抽查及暗访，对落实不到位的，进行通报批评。
确保群众满意，民主评诺。通过实地走访、考察座谈、问卷调查等方式，对各活动单位在践行承诺过程中的实际表现和取得效果，进行实事求是的评价，确保达到“让群众满意”的目标。一是组织召开座谈会、肯谈会，对践诺情况进行评议。二是结合各类大型宣传活动以及“三进三民”活动，采取向群众发放问卷调查资料以及入户走访等形式进行评议。三是将承诺事项完成情况列入各参学单位年度考核重点内容。
（贵州省遵义市红花岗区党建云平台供稿 王娇）
