“民生政策群众是否知晓、落实得怎么样？”“群众最关心、最期待的是什么？”这些问题，对于联系群众最紧密、服务群众最直接的民政部门来说，一直是最为关心关注的。党的群众路线教育实践活动开展以来，句容市民政局紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，走向基层，深入一线听取群众意见和建议。以立说立行立改的工作作风，积极回应群众期盼，加强自身作风建设，切实解决群众困难和问题，力求让群众看到变化、见到成效，进一步体现了“为民、创新、奉献”的民政精神。
抓学习 转观念 改作风
学习教育听取意见是搞好第二批教育实践活动的基础环节。该局采取多种方式深入开展理想信念、党性、党风、党纪和道德品质教育，引导党员干部进一步提高思想认识，增强宗旨意识、群众观念和党纪观念。要求全局党员干部按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“坚定理想信念、强化宗旨意识、增强群众观点、加强作风建设”为主题，对开展学习教育活动进行部署。同时，组织全体机关干部观看了《苏联亡党亡国20周年祭——俄罗斯人在诉说》、《身边人眼中的周恩来》《亚夫追梦》电教片。结合全市村（居）委会主任培训，邀请了江苏大学于晓琪教授为全市村（居）委会主任、民政系统党员干部进行了“党的群众路线”理论辅导。邀请参加过抗美援朝的原局长刘正发为系统党员干部进行革命传统教育。组织党员干部祭扫烈士陵园、缅怀革命先烈、接受革命传统教育，重温入党宣誓。结合“学习亚夫精神，践行群众路线”主题教育实践活动，围绕“我是谁、为了谁、依靠谁”，开展了学习交流和心得体会征文活动。向群众学，了解群众所思、所忧、所急、所需。
走基层 访民情 解民困
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众路线教育实践活动以来，该局坚持开门搞活动，采取了全方位、多层次、多渠道的方式征求意见和建议。在服务“窗口”摆放意见薄、机关大厅设立意见箱、开设征求意见专用电子邮箱、专用QQ等方式进行网络问谏；通过印发《关于在党的群众路线教育实践活动中广泛征求意见的实施方案》，发放征求意见表书面求谏；利用召开业务工作会、局离退休党员干部座谈会、特邀监督员座谈会、基层分管民政工作领导和民政办公室人员座谈会，举办全市村（居）委员会主任培训班的机会进行现场征谏；通过实地走访进行上门访谏。广泛征求和听取社会各界特别是基层群众意见建议。
在“民情家访”中，该局坚持做到了“解民之急”。对群众反映集中的问题，符合民政有关政策规定的，当下能够解决的，拿出意见，即说即办，责任到人；对符合民政有关政策规定，需要一段时间解决的，制定办理方案，明确办理时限和责任人；对不符合民政有关规定的，短期内无法解决的，做出具体解释说明。
同时，以进民居、解民困、暖民心“三民”主题实践活动为载体，先后开展了系列活动。
为倾听群众呼声，了解基层意见，开展了“访需问计走基层”活动。局机关成立了7个工作组，深入到7个镇的29户民政对象家中，面对面征求他们对民政局工作及其窗口服务单位“四风”方面的意见和建议。
结合每年一度的低保工作审查，组织开展了“百村千户”大走访活动，组织工作人员深入低保家中，进行真实查看走访。让群众真切体会到“民政为民”、“阳光操作”。历时一个月，走访了2000户低保户。“访需问计走基层”、“百村千户大走访”、“党员献爱心，孤儿受关爱”
切实掌握民政政策落实情况和民政服务对象的真实生活状况，让孤儿感受到温情与关爱。在局系统党员中开展了“党员献爱心，孤儿受关爱”结对帮扶活动，局系统30名党员与30名孤儿建立帮扶关系。
抓落实 求实效 惠民生
群众路线教育实践活动开展以来，市民政局根据新要求修改民政局公务接待制度，召开各类会议，力求精简高效；与此同时，努力改进文风会风，不搞文山会海，促使机关作风迈上新台阶。同时，明确社会救助、双拥、丧葬陋俗整治、养老服务体系建设及民政能力和作风建设为今年全市民政重点推进的六项工作，高度关注民生、重视民意。
针对市民反映的我市长期以来存在的丧葬陋俗现象，该局积极研讨调研、与市财政局联合下发《关于鼓励我市城区居民文明办丧给予补助的通知》。从2014年9月1日起，对城区21个社区居委会居民文明办丧事的，给予1000元一次性补助，市殡仪馆还免费负责接送遗体（骨灰）。
为加强农村五保供养服务机构管理，提高供养服务能力和水平，切实保障五保供养对象的基本生活权益，市民政出台了《句容市农村五保供养服务站管理实施细则》。分别对站务管理、财务管理、卫生管理、食堂管理、安全管理、人员管理、奖惩制度等提出要求。
为加强对全市养老服务机构的管理，促进养老服务业健康有序发展，该局又结合工作实际，出台了《养老服务机构管理工作意见》，从加强组织领导，加大管理力度；严格管理工作责任；加强尊老敬老工作；增强法律意识，提高管理服务水平；加强民主管理制度；开展养老服务机构检查；依法办理养老机构设立许可和登记手续等七个方面对全市养老服务机构的管理作出规定。还会同市食品药品监督管理局、市公安消防大队重点对全市五保供养服务机构和民办养老机构的食品采购、食品卫生、消防设施、安全制度进行了全面检查，确保将各类安全隐患消除在萌芽状态。
为帮助贫困残疾人员解决失聪、出行等困难，该局通过积极争取，从省福彩助残康复中心争取了助听器安装、假肢安装、轮椅配送项目，为30名贫困失聪人员免费安装了价值达30万元的助听器，为47名贫困人员免费安装了假肢，为行动不便的贫困人员配送一定数量的轮椅。
为解决全市群众因突发性情况造成的暂时生活困难。该局根据国务院《社会救助暂行办法》要求，资金设立了50万元“救急难”公益基金，使更多困难群体在低保、临时救济等传统救助范围之外能够得到实质性帮助，并同时出台了《救助办法》。（徐成明 钟学满）
