9月30日，尽管是国庆节前的最后一个工作日，但记者在朝阳市公共行政服务中心看到，宽敞明亮的服务大厅内，前来办理业务的群众井然有序。刚办理完申请业务的高大姐对记者说：“自从‘一站式’服务大厅投入使用后，省去了许多繁琐程序，咱老百姓办理业务既方便又快捷。政府一心为百姓着想，真是办了一件大好事。 ”
在党的群众路线教育实践活动中，朝阳市公共行政服务中心紧密围绕政务公开、政府职能转变、全面提升为民服务意识、优化服务流程、完善服务平台建设，着力解决办事流程不规范、群众办事难等问题，通过深化内部运行机制改革、大刀阔斧建章立制和落实整改措施，着力打造升级版公共行政服务中心。
公共行政服务中心以问题为导向，深化运行机制改革，开展了 “送”、“简”、“规”、“代”、“便”等服务，并把所有审批事项的审批流程都简化为受理——审核——审批——办结（即送达）四个环节；对市政府实事工程建设项目、投资总额在3000万元以上的基本建设项目、新兴产业项目等开通“绿色通道”，现已为21家企业开通了“绿色通道”；推出办理时限承诺制，中心与进驻部门对所有进厅项目逐项协商，平均压缩各类事项法定办理时限60%。
规范审批服务行为，使行政相对人与审批人不能直接接触，把行政审批权力关进制度的笼子。公共行政服务中心全面推行限时办结的“统一受理送达、全程代办”行政审批服务模式，整个过程全部通过网上办理，彻底解决了项目体外循环、明进暗不进的问题，实现了流程监管、时限监控、封闭运行、项目应进必进。截至8月末，公共行政服务中心共受理各类办件30635件，同比增长67.14%。
目前，公共行政服务中心还积极探索从单一的行政服务向公共服务、便民服务等多元化方向发展，向市民服务中心方向发展；引进民营企业加盟服务中心，成立了朝阳市便民服务中心，为群众提供养老、家政、日常服务等多种多样的便民服务产品，搭建起政府主导、企业运作的便民服务平台。（记者张辉）
