教育实践活动以来，江苏如皋市以全方位、短平快、高效能为目标，建立“四诊式”服务机制，深入基层为群众解难题、化民忧。
坐诊式——一站受理，详列菜单、规范服务。建立健全以市民服务中心为龙头、镇（区、街道）便民服务中心为主体、村（社区）公共服务中心为基础的三级服务体系，打造便捷服务、便利活动、便于议事的综合阵地。市民服务中心健全完善首问负责制、绿色通道审批制、责任追究制、综合考评制、服务承诺制、延时服务制、预约服务制、上门服务制、热线服务制、回访服务制等十项工作制度，着力优化政务服务，全力打造最佳发展软环境。镇（区、街道）便民服务中心实行带班制，领导班子成员每周带班值班不少于1天，值班电话保持24小时联系畅通，为群众提供全天候服务。村（社区）公共服务中心全面推行以“及时梳理群众诉求、实时代理群众事务、即时处理群众难题”为主要内容的“三理工作法”，通过创设民情日记本、为民服务卡、干部接待日等载体，走访接待群众9.5万人次，收集意见建议3万多条，解决各类困难问题2600多个。
巡诊式——主动排查，进村入户、上门服务。市四套班子领导建立“十个一”挂钩服务体系，每人挂钩联系1个镇（区、街道）、村（社区），3个低收入户，以及10个以上的产业项目，坚持做到“三个一”，即至少每个月深入一次现场指导办公、每季度召开一次情况分析会、每年帮助解决1-2个实际问题。市级机关部门深入开展“双联双助”（单位联村，助推小康建设；党员联户，助推增收致富）活动，突出帮助发展集体经济、缓解突出矛盾、解决遗留难题等重点，83家市级机关部门与101个经济薄弱村进行对接，9083名党员干部与15730户贫困户实行结对帮扶，累计协调资金（包括实物折价）近1500万元，帮村引进各类能人37名，资助贫困学生672名，整修道路237公里，开工建设桥梁3座，招引现代农业园区32个。镇（区、街道）开展“民声寻访日”活动，通过预约式、跟踪式、回访式等服务举措，为企业和群众开展上门服务3325人/次。
会诊式——协商管理，集思广益、联动服务。积极调动各方资源和力量，促进党员干部进村居、入农户、到协会，与群众同商发展计、同解群众难、同寻致富路，切实提升服务效能。供销总社组织67家三星级为农服务社赴北京、上海举办长寿农副产品展销会，与大型超市、卖场洽谈合作，开辟农产品电子商务新渠道，实现销售额近3000万元。司法局组织34名党员律师与花木盆景、建筑行业、食品工业等30家商会对接，深入500多名同业商会会员企业，对180多份合同协议提出法律建议，为企业转型升级提供法律服务。城北街道利用“12345”市长热线平台，积极主动排查征地搬迁、环境污染、邻里矛盾等各类纠纷199件，成功化解177件。长江镇会同供电公司，针对安置房电力配套不到位影响搬迁户回迁的热点问题，逐楼、逐单元排查整改，全力加快安置区电力改造进程。
急诊式——应急保障，主动出击、快捷服务。针对空巢、孤寡、独居老人服务难题，以党员志愿服务为主体，成立全省首家空巢老人“呼救通”平台，投入200多万元完成24个“呼救通”老年援助中心平台和近2200户服务对象终端的安装，确保接警人员在第一时间内与老人取得联系，实施帮助。针对工业园区、开放型社区外来人口较为集中、社会治安形势较为复杂的问题，安装300余台“社区警务职能电子提示牌”，24小时与社区民警、派出所值班电话互通互联，群众寻求帮助可通过电子提示牌的视频通话装置实现在线帮助，方便群众应急报警、宣传咨询等。针对基层矛盾纠纷调解“慢半拍”的问题，在347个村（社区）、400余家企业安装“调解服务一键通”，公示调解员照片和联系电话，群众可以24小时随时与调解员联系，进行一键式求助，使矛盾纠纷调处时刻处于“备战”状态。
（江苏如皋党建云平台供稿——刘正林 马春阳）
