践行群众路线，需要转变工作作风，更要注重方式方法，走好群众路线之路，以达到倾听民意、维护民利、解决民愿的目的。
尊重群众倾听民意。“敬人者，人恒敬之。”只有尊重群众，才能得到群众的拥护和支持。站稳群众立场，把群众当主人。站稳群众立场就是坚持立党为公、执政为民，就是坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，就是坚持从群众的角度思考和解决问题。广大党员干部必须坚持在确定涉及群众利益的重大政策和工作目标任务时，充分统筹好不同群众的利益和承受能力，绝不干劳民伤财、违反群众意愿的事，切实做到急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需。回应群众关切，善于因势利导。回应群众关切一定要及时主动，正确引导群众以理性、合法的形式表达利益诉求，应顺着群众情绪发展的趋势，向着有利于平息不良情绪、理性反映诉求、依法解决问题的方向加以引导，及早消除可能带来社会不稳定苗头，为妥善化解矛盾赢得先机。倾听群众声音，采纳群众意见。倾听是理顺群众情绪的前提，是获得群众信任的基础。倾听群众声音，采纳群众的意见，要从思想深处真正认识到，提不同意见不是唱对台戏，而是各抒己见、建言献策；听不同意见，不是为了作秀，而是为了集中各方智慧，不断改进工作。只有在多数意见中去寻找解决问题的方案，才能真正维护好大多数人民群众的利益，赢得群众的爱戴和拥护。
心系群众维护民利。“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念。”每个党员干部都要将群众当作亲人，到群众中去，“群众是亲戚，越走越欢喜”。要带着感情、带着责任下基层、接地气、搞调研、察民情，多交几个“农民朋友”、多结几门“农村亲戚”，真正“沉”下去与群众同吃同住同劳动，设身处地换位思考，摸清基层的脉络，真正弄清群众在干什么、想什么、盼什么、需要什么。说群众语言。说话群众愿听、想听、爱听，才能拉近与群众的心理距离。运用群众语言虽然不能轻易拍胸脯做承诺，但可以讲讲“掏心窝的话”，以一片诚心，换来群众感情上的满足、感激和信任。和群众亲近。党员干部要真心把群众当亲人，放下“官架子”，以恭谨勤劳的态度，甘当小学生，深入基层开展调查研究，在想问题和处理事情的时候，要多想想群众是如何想的、怎么看的，所开展的工作会不会增加基层负担，群众欢迎不欢迎、乐意不乐意，能不能收到良好的效果。须以爱心暖民心，把群众当作自己的亲人，哪家有困难，主动帮扶，哪里有纠纷，倾力化解。
服务群众解决民愿。始终把群众利益放在首位，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风。纠正发生在群众身边的不正之风。要让群众“叫好”，必须向问题“叫板”。严格推行底线工作法，纠正发生在群众身边的不正之风，着力解决群众反映的突出问题。严格查处公权力滥用现象，严厉打击强揽工程、阻工闹事等不法行为，下大力气解决发展环境不够优的问题。从所有窗口服务单位和执法执纪单位抓起，大力推行依法行政、政务公开，努力让群众办事更加便利、得到更多实惠，增强安全感、提高满意度，切身感受到社会的公平正义，真正把群众“家门口”的事做到“家”。解决群众最现实最迫切的需求。加快解决安置房的历史遗留问题，加强失地农民住房保障。持续加大民生投入，进一步提高养老、失业、医疗、生育、低保、救助等基础保障水平，扩大保障房建设供给，保障弱势群体和困难群众的基本生活需要。切实解决贫困残疾人、空巢和孤寡老人、留守儿童、低收入家庭、失地农民等困难群体的生产生活问题，让人民群众更多地享受经济社会发展带来的丰硕成果。健全密切联系群众的长效机制。深入基层面对面地访贫问苦和开门纳谏是深受群众欢迎的有效方式，关键是形成制度坚持经常化。完善调查研究制度，坚持问政于民、问需于民、问计于民，作决策、定政策充分考虑群众利益和承受能力。层层建立党员领导干部联系点制度、蹲点工作制度等，变群众上访为领导“下访”。给党员干部列“问题清单、网格清单、项目清单”，促使广大党员领导干部对照清单，确定完成任务的时间、研究解决问题的方式、检验群众认同的效果。
（《新湘评论》2014年第17期）
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