窗口单位是否门难进、脸难看、事难办？群众就医方便吗？老百姓出行与致富有何难题？……连日来，围绕事关市民切身利益的事，记者走进部分单位、村庄，实地走访，探究本市深入开展群众路线教育实践活动以来，深化整改落实专项整治带来的点滴新变。
探访一 南开科技企业服务中心 20分钟到2分钟
2014年9月10日14时20分，记者随本市某公司员工王女士走进南开科技企业服务中心，大厅里并没有排起长队。南开国税局综合服务窗口旁，是一台ARM自助办税终端机。王女士在机器上输入纳税人识别号，登录系统，点击发票认证，选择发票种类，按系统提示，将一叠增值税进项发票放入扫描口，14时22分，二十几张发票认证完毕。
“作为会计，认证发票是每个月必须干的活，以前是人工认证，得拿着税务登记证，下半个月去认证本月发票，月底办事人扎堆，每个窗口排队少说五六个人，认证一次发票得20多分钟。现在，有了这个系统，像银行ATM机一样，只要拿着发票，在机器上输入纳税人识别号，随时可以认证，到月底打印个汇总表出来就可以了。”王女士说。
见一位前来办事的市民不大熟悉自助办税终端机的使用，站在机器旁的工作人员手把手教起她。“服务态度也比以前好多了。”王女士回忆，上月底，由于需要认证的发票数量较多，她选择在人工窗口认证，一张发票由于右上角的密码符超过指定密码区不能通过验证。“我正着急呢，工作人员建议我，回去找找发票另外一联，下次带过来，看能不能通过认证。”
【链接】 为整治群众办事难，本市建立健全便民服务中心4910个，1946个面向群众办事的单位全部公开和简化了办事程序，查办办事刁难群众典型案例23件，涉及33人。
探访二 天津医科大学总医院 看病不影响上班
“过去，挂号、就诊、化验、交费、取药，干啥都得排队，每次去看病像打仗一样，没半天时间下不来，得提前和单位请假。”回忆起以前看病的经历，市民阿远觉得，简直像场噩梦。不过，9月11日，阿远只花了半个小时，便完成了就诊、取药全过程，这得益于上个月，她在天津医科大学总医院办理的“医卡通”。
清晨，不到7点，在医院的医卡通自助系统，阿远刷卡挂号妇科门诊，排队号2号。8时7分，门诊6楼，轮到她就诊。察看过此前的化验结果后，大夫开出药方。8时15分，阿远在6楼医卡通自助系统上刷卡缴费。8时18分，她来到一楼窗口，排队等待取药。8时25分，阿远拿到了药。8时50分，阿远来到单位，距上班时间还有10分钟，想到今天可以不用请假，她格外高兴。
“有了这张医卡通，挂号、交费在自助机上就能完成，几乎不用排队，有的科室打个电话就能预约挂号，还能和医保卡联起来，实在太方便了。”阿远说。
门诊一楼服务处，工作人员热情地介绍，医卡通办理手续和流程非常便捷，本市医保患者凭医保卡、非医保患者凭身份证即可办理。医院多楼层有30多部医卡通自助机，持卡患者可以在机器上实现当日挂号、预约挂号、缴费、自助查询等服务，将以往分散的登记、划价、缴费等程序集中起来一次完成，缩短了患者反复排队等候的时间。
【链接】为着力解决就医难突出问题，今年5月至10月上旬，全市卫生行业开展专项整治。近期组织的对81家二级以上医疗机构患者调查显示，综合满意度达到93.05%，与去年同期相比上升3.45%。
探访三 北辰区双口镇后丁庄村 一个月修通“幸福路”
9月14日，北辰区双口镇后丁庄村，进村公路通往村内农业种植基地，一路走去，一条崭新的水泥路呈现在眼前。虽然天空下着雨，仍不时有村民驾驶着农用车，将新鲜的蔬果运出村来。后丁庄村党支部书记张立江介绍，这条路缓解了当地农民出行难，改变了以往雨天农产品无法运出的状况，成了大家的“幸福路”。
“过去，最怕下雨了，一下雨，路上都是泥，车子打滑，开不起来，摘下来的菜想运出去都难。”村民卢长友说。后丁庄村农业种植基地种植着10万棵无花果树和500亩蔬菜，不过，此前因为基地里都是土路，雨天道路泥泞，农产品运输十分困难。
今年8月初，在市政府办公厅驻村帮扶工作组的协调帮助下，筹集130万元资金，后丁庄村启动农业种植基地配套道路建设，如今，2公里长、5米宽的水泥路已通到田间地头。雨天再也阻挡不住村民增收的脚步了。
【链接】本市投入建设资金1.0225亿元，完成建设项目701个，硬化道路73.998万平方米，修建改造供水管网6410.1公里，增设修缮照明设施7881处，初步解决了困难村出行难等问题。（记者 于春沣）
