屏边县在开展党的群众路线教育实践活动中，积极采取“四问三同两卡一账”的有效措施，着力打通“最后一公里”，联系服务群众“零距离”。
“四问”转作风。一是问政于民。采取定期接待、家访谈心、问卷调查、民情恳谈等方式与群众互动，广泛征集群众对科学发展的意见和建议，推进科学民主决策。二是问需于民。围绕关系群众切身利益的重点工作，倾听群众呼声，了解群众需求，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。三是问计于民。拜人民为师，与群众面对面交流、心贴心沟通，从问题中听民声，从民声中听愿望，从愿望中听良策。四是问效于民，把群众高不高兴、答不答应、满不满意作为衡量工作好坏的唯一标准，把工作的评判权交给群众。目前，已召开民情恳谈会476场次，收集意见建议1412条，解决合理诉求969个、困难问题664个。
“三同”零距离。在全县450名干部中广泛开展与群众同吃、同住、同劳动的“三同”住村体验活动，拉近干群关系。要求县级领导每年住村不少于10天，直接联系群众不少于5户；县级部门负责人每年住村时间不少于12天，结对联系群众不少于3户，班子成员每年住村时间不少于8天，结对联系群众不少于2户；乡镇党政主要领导每年住村不少于50天，直接联系群众不少于10户，班子成员每年住村时间不少于60天，结对联系群众不少于4户。目前，450名科级以上领导干部深入到全县831个村民小组，开展“三同”住村体验活动2895天次，结对联系群众2406人。
“两卡”连民心。一是发放《民情联系卡》。制作包括单位、姓名、联系电话、联系对象、服务承诺等基本信息的“民情联系卡”1520张，450名领导干部主动逐户上门发放联系卡，让群众有怨、有困、有需时，通过联系卡，及时与结对联系领导干部保持沟通联系。二是建立《民情登记卡》，记录群众家庭基本信息、生产生活状况、反映的问题、需要解决的困难、联系服务情况以及基层组织和群众评价。目前，已发放《民情联系卡》1520张，收集群众电话反映难题65件、实事658件，办结难题58件、实事597件。建立《民情登记卡》1625张，记录群众反映问题984件。
“一账”记冷暖。将村情民意和走访中发现的突出问题及整改意见记入台账，按照类别划分为难题、实事、积案三类，按照办理的难易程度，明确近期、中期、远期完成目标。涉及单位定期开展民情分析，按属地管理、分级负责和归口落实原则，妥善解决群众反映的困难和问题。目前，县委常委班子成员收集并立项督查的15件难题、42件实事、14件信访积案，已办结难题14件、实事32件、信访积案7件，带动了全县各级各部门共办结难题174件、实事1523件，化解矛盾纠纷3120件。
（云南省屏边县党建云平台供稿 李国金）
