教育实践活动中，江苏淮安区以“三化”服务积极回应群众需求，努力提升群众满意度。
聚集特殊群体服务“定向化”。构建困难群众救助机制，推动科级以上干部与全区2600多户病灾、贫困、零就业家庭结成对子，在生活生产、创业致富等方面进行点对点帮扶。细致排查，为230多名孤困儿童建立个人成长档案，向全区女干部和社会各界爱心人士发出倡议，招募176名“爱心妈妈”，与其牵手连线，送去亲情关爱。结合“千名党员回社区”活动，对刑满释放人员和闲散不良青少年群体，落实党员干部“一对一”专人责任帮带，在工作安置、思想帮教、生活帮抚等方面给予更多的关注和帮助。
跟踪群众需求服务“动态化”。建立一支250多人的“老少民情团”队伍，分布在城区及各乡镇，常态了解群众需求。今年上半年，围绕群众期盼，在15个城市社区全面启动综合服务中心升级工程，突出文化设施和医疗服务提质，拓展服务内涵。在86个离城区较远的村居，设立“360便民服务点”，为群众代办创业项目审批和独生子女证件申领等事务。在经济开发区，积极争取业主支持，新建50平米以上的“职工活动室”82间，配备常用药品、图书杂志、饮水机等设备，为职工打造功能齐全、环境舒适的休闲空间。
确保常态长效服务“责任化”。结合服务型基层党组织建设，推动各级党组织根据党员类别、职务和个体特长，按照“能力与任务相适、居住地与服务区相近”的原则，为2万多名在职党员划分服务群众“责任田”，引导党员以“宣传员、调解员、帮办员、服务员”“四员”角色定位，定期开展“亮身份、亮承诺、亮业绩，争当服务先锋”“三亮一争”活动，提升服务效果，推进服务常态化。每半年分类开展一次服务成效考评，着力激发党员服务群众的创造性和主动性。
（淮安市淮安区党建云平台供稿 韩学轩）
