2013年，塔城市创建“四色”分类问题管理法，即：各党委、村队（社区）分别制作本辖区“民情地图”，展示本辖区详细地形图、基本情况、帮扶单位、工作队成员等。各单位将工作队入户摸排的各类问题按照轻、重、缓、急进行分类，拿出解决问题方案，并重点将解决问题进度进行公示，以“红色”标记尚未解决的矛盾问题；以“黄色”标记正在解决的问题；以“蓝色”标记已解决的问题；以“绿色”标记群众评议。此法有效提高了工作效率，并形成长效机制，在党的群众路线教育实践活动中继续深入推广。
为进一步转变工作作风、更好地服务群众，塔城市创新工作做法，创建了“四色”分类问题工作法。具体如下：
一、主要内容
各乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区分别制作本辖区的“民情地图”。“民情地图”上要有本辖区详细的地形图，并在地形图上以文字形式标注清楚各村队（社区）的基本情况、包片干部、帮扶单位、指导组成员、工作队成员、存在的问题、解决方案等。各单位要因地制宜，将入户摸排到的各类问题按照轻重缓急进行分类，拿出解决问题的长期、中期、短期方案，问题及解决方案均公示在“民情地图”上，并随时更新问题解决进度，以“红、黄、蓝、绿”四种颜色的标记分类标注。
二、主要做法
（一）“红”色记民情。“民情地图”的动态管理主要体现在解决问题上，将问题按照急需解决、重点解决、一般解决或者市、乡、村三级解决范围或者共性问题、个性问题等不同形式进行分类陈列，但归宗一点是，要以“红色”标记标注尚未解决的矛盾问题，并附以解决方案，以此把握全局，掌握工作重点，切实为群众解难事、办实事。
（二）“黄”色办民事。“民情地图”的问题陈列项目还包括正在解决的问题，并以“黄色”标记标注。每周各级干部在走访群众之前都要认真记录上周收集到的问题，或者将标注有黄色标记即将解决的问题记入“民情日志”，或者将标注有黄色标记即将解决的问题卡片随身携带，带着重点开展工作，目标更明确，思路更清晰，工作更轻松。“民情地图”上将未解决和正在的解决的问题全部公示出来，一目了然，不仅给干部提供了工作参考，同时也给了群众承诺，更是干部转变作风服务群众的真切体现。
（三）“蓝”色解民忧。群众反映的问题经过党委会议研究，协调相关部门制定解决方案后，各级干部将集中力量攻坚克难，待问题解决后即改用“蓝色”标记标注。已解决的问题陈列在“民情地图”上展示给大家，不仅是对各级干部工作业绩的肯定，是深入开展转变作风服务群众活动的成果展示，也是对各级干部服务群众的鞭策，让大家拿出“创先争优”的精神面貌。
（四）“绿”色集民意。将收集到的群众意见、建议以及村集体发展难题进行集中梳理和汇总后随时在“民情地图”上进行更新，以“绿色”标记标注群众评议，一方面提醒工作队成员关注和抓紧解决群众的急事、难事，一方面给工作人员定好本周工作重点，一方面又可以反映干部工作情况，并将群众满意的干部评为“每周之星”。
三、工作步骤
（一）集中摸排阶段（3月1日至4月10日）。各乡（镇）场、街道，齐巴尔吉迭新区在年初摸排的基础上，进一步组织力量，对本辖区进行全面的地毯式排查，摸清各类矛盾问题。
（二）集中梳理阶段（4月10日至4月20日）。将收集的各类问题逐一登记分类造册，4月20日之前全面制作“民情地图”，动态管理各类问题。
（三）集中宣传阶段（4月20日至4月底）。各乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区党委及各指导组要认真安排部署，制定具体方案，加大宣传力度，让百姓关注“民情地图”，积极参与评议。
（四）集中办理阶段（3月初至12月底）。在年初调查摸底的基础上，组织协调各有关成员单位密切配合，协同作战，切实转变作风服务群众，尤其是对重点整治村及扶贫开发村要下大力气，各指导组、工作队要积极参与，力争对群众承诺一件事，解决一件事，办好一件事。
（五）总结验收阶段（12月至2014年1月初）。各乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区要结合排查问题及解决方案，解决问题情况进行自查，并认真总结，对成绩突出的集体和个人进行表彰奖励。
四、工作要求
（一）强化责任意识。各乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区党委及各指导组要高度重视，抽调专人成立管理机构，具体负责指导协调、版面制作、宣传推动等日常工作。制定具体的工作计划，收集整理问题，制定各问题的解决方案，印发“四色”分类问题工作法实施方案，做到明确责任、任务到人，确保工作取得实效。
（二）强化工作制度。以“管用、简便、可行、动态”为原则，以切实解决群众关心的热、难点问题为目标，推动市、乡、村三级各单位上下衔接，协调运行，随时收集整理群众反映的新问题，随时把握解决问题进度，切实为群众解难事、办实事。
（三）强化程序机制。各指导组、工作队每周一、三、五参加各乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区党委的早点名，当天要深入基层一线，走访农户，倾听民声，了解实情。周一由党委主要领导（或指导组组长）对转服工作进行专题安排部署，逐一听取各工作队的上周工作进展情况小结，汇总收集各类问题。
（四）强化奖惩机制。基层党委建立《干部业绩档案》，将干部评先、评优、晋级等与群众评议结果紧密挂钩。明确被评为“每周之星”次数最多的干部，做为年度优秀公务员候选对象和后备干部推荐人选；每周群众评议较差的干部，党委主要领导对其进行诫免谈话。
