一、主题
“警事家访”群众路线工作法
二、创意
群众路线是公安工作的生命线，群众工作是公安工作的基石，如何及时准确地掌握社情民意？如何对群众急需急盼的事“零懈怠”？如何变“上级要求干什么就干什么”为“群众要求干什么就干什么”？如何保持与人民群众血肉联系？2012年以来，沭阳县公安局借鉴内部家访问警需的做法，创新建立“警事家访”工作法，上门解民忧，帮民困，搭建服务联系群众“最后一公里”的桥梁，
三、主要做法
（一）固化家访方式，确保社情民意“收集得全”。一是分层昼访。按照局领导联系镇(乡)、中层干部联系村(居)、民警联系户的要求确定家访对象，白天各层次民警在联系区内逐户（单位）走访联系群众，广泛征求意见建议，细致排查民忧民难，全面掌握被访人员（单位）基本情况、意见建议和相关诉求，及时记入民情日记。二是侧重夜访。针对群众上班或忙于农事而早出晚归的实际，规定每周一、三、五晚上20：00至21：00为夜访时间，组织开展以“夜访农家讲政策、夜议警事征意见”为主要内容的“警民夜谈”活动，专门制定相关工作办法，确保下访效果。三是专题家访。对群众反映的重点或倾向性问题和诉求，每月由法制部门按照治安防范、执法服务、队伍建设、涉法涉诉等进行分类，由该局领导班子成员结合开展阶段公安工作，带领相关职能部门工作人员，深入基层乡镇、村居群众家中，带着问题和群众诉求入户，了解实情，与群众面对面沟通，共同商讨群众诉求解决办法，提升解决问题的专业性、针对性和时效性。
（二）开辟畅言渠道，确保意见建议“反映得上”。一是打造警民“连心室”。在全县123个中心警务室设立“群众说事厅”，警务室民警实行24小时值班制、首问责任制、上下联动制、定期回访制等工作制度，与群众实行“面对面、一对一”地“说事”，既能在宽松的环境中宣传党的方针政策、法律法规等知识，又能解决群众诉求，做好一人一事思想政治工作，让民警与群众在心与心的交流中，密切警民关系。二是发放“警民联心回音卡”。树立把“群众当亲人”的理念，在入户家访过程中，民警在主动向辖区群众发放载有民警姓名职务、联系方式、服务承诺警民联系卡的同时，为每一名群众送上一张由本单位统一编号的“警民联心回音卡”，注明“回音”内容及途径，及时获取群众对公安工作的意见建议，以便汇报、研判、分流、处理和办结，让“回音卡”成为警民联系的“家书”。三是组建社区公安服务队。以一体化警务机制建设为契机，在全县305个社区（小区）分别组建由治安志愿者、村（居）组干部、专职保安等为主要成员的“社区公安服务队”，在社区民警的指导和组织下，结合开展“家访”活动收集梳理的警事民情，围绕应急救援、便民利民、调解纠纷等工作，组织开展公安业务服务活动，打造全方位为民服务平台。
（三）强化制度保障，确保问题诉求“解决得好”。一是结对联建制。结合群众诉求，发挥民警个体优势，组织局领导班子全体成员、中层干部共260名与结对挂钩的沂涛镇260户特困农户挂钩联建，从精神上、物质上、智力上给予力所能及的关心和帮助，做到每周联系一次、每月走访一次，每年帮助联系群众至少做好2件以上实事。二是销号整改制。对群众反映的问题诉求、困难求助，按照“家（接）访一户（人）建立一台账”或“处理一事建立一台账”的方法分类建立台帐，实行销号整改制度，做到掌握一件、登记一件、兑现一件、销号一件，确保项项有着落、件件有结果。三是回访考核制。建立民意访评中心，采取实地考核、问卷调查、电话回访、每日研判等方式，对民警开展“警事家访”掌握民情、开展警务情况实行次日回访通报，并纳入对各单位年度绩效考核和干部考核评价体系，作为评先评优、提拔任用的重要依据，把警务工作成效评价的最终决定权交给民意。
四、工作成效
“警事家访”工作法 “倒逼”全警“接地气”，实现了民意与警务的有机融合，固化了入户访民方式，拓宽了民意收集渠道，通过坚持走群众路线，构建民意导向型警务，实现了公安工作持续改进和科学发展。近两年来，该局共组织民警开展警事家访47.63万余户，整改户籍数据140.69万项，排查化解各类矛盾纠纷6.4万余件,为群众解决复杂问题5876件，群众为公安机关提供维稳信息6200余条、提供破案信息9300余条，社会公众安全感和满意度实现了稳步提升。2012年6月、9月《人民公安报》、《中国警察网》、《江苏法制报》、《宿迁日报》先后大篇幅报道了该局“警事家访”及“警民夜谈”的做法，该机制被评为2010-2012年沭阳县创先争优活动优秀制度成果。
