在第二批教育实践活动中，新疆克州窗口单位和服务行业强化问题导向，持续聚焦“四风”，把解决实际问题与作风问题、上面问题与下面问题结合起来，以“零距离服务”打通了联系群众“最后一米线”。
“一窗口”受理。在窗口单位和服务行业全面推行“一次性”告知、“一窗口”受理模式，组织办事人员与群众面对面交流，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，使群众反映的“门难进、脸难看、事难办、人难找”的问题得到了有效解决。阿图什市通过“一窗口”受理模式，组织党员干部结对帮扶群众1640户，解决和整改问题83件，落实帮扶资金64.5万元，走访群众3.6万余人次，召开座谈会119场次，接待群众来信来访11批次，化解群众矛盾纠纷120余起，群众满意率90%以上。
“一卡通”便民。结合“访民情、惠民生、聚民心”活动，把驻村工作组、村“两委”干部、包村干部的姓名、单位、职务、电话等信息统一印制在“民情连心卡”上发放到农牧户，方便群众联系。阿克陶县统一下发“民情连心卡”20000余张，结成帮扶对子856个，及时汇总、梳理群众反映行路、用水、就医、上学、养老等方面的意见360余条，解决群众关心的热点难点问题1063件，为困难群众捐款11万元，走访排查重点人员369人次，化解矛盾纠纷736起，为群众办实事、好事500余件次。
“一揽子”解决。针对群众反映上学难、看病难、文化活动开展难等问题，各县市大力实施民生工程，相继建成了一批看得见、摸得着、见实效的项目。乌恰县投入7500余万元对全县不达标的8所乡村学校进行了标准化建设，为9703名中小学生和学前幼儿购买了意外伤害保险和校服；投入3414万元对全县11个乡镇卫生院、25个村卫生室全部进行了规划新建；投资3000万元修建了乌恰县全民健身活动中心、柯尔克孜博物馆（规划展示中心）、13个村级文化室、7个行政村农牧民体育健身工程、6个乡（镇）户外文化体育活动广场，让群众看到了新气象与新变化。
“一站式”服务。把涉及群众利益的信访、土地、计生、民政、农技、劳动保障、党员服务等工作集中在一个大厅，开展“一站式”服务，极大地方便了群众。阿合奇县着眼于便民利民，在乡(镇)、街道、社区建立一站式服务大厅，对劳动就业、民政低保、计生等20多个服务项目开展“一站式”服务；县供电公司大力推广银行代扣电费业务，并免费通过短信告知客户当月用电量和缴费金额，为广大用电客户带来了真正的实惠；县医院实行24小时接诊制，为农牧民群众提供及时、有效、便捷的医疗卫生服务，接诊率达到100%。
（新疆克州公格尔之窗党建云平台供稿 杨晓强）
