前日，有网友发帖反映，四川甘孜州政府网站上的州长信箱无法使用，“是不是州政府故意设置的，不听百姓声音？”对此，甘孜州政府办回应，州长信箱系统通畅，网友用不了是因为浏览器与网站系统不兼容。（南方都市报 9月10日）
市长信箱本是一种时兴的互动形式，它作为联系群众、了解民情、检验执政能力的桥梁，其好处妙不可言。当下很多地方都顺应潮流，主动或被动开通市长信箱、市长热线、市长博客。想来既然已经花了心思，官员就该力求发挥出这一渠道的效果；可有的人偏偏被信箱里的民意诉求、症结问题吓到，致使好好的措施成了“面子活”、空摆设。
过去由于没有网络平台这一信息“直通车”，民意诉求在中间环节被搁浅，尚能得到些许理解；可如今群众有途径“各抒己见”，领导干部却“犹抱琵琶”，或以技术原因忽悠民众，群众当然是忍无可忍。通过信箱反映问题、建言献策背后，是群众对官员的拳拳爱护之心、对政府的殷殷信任之意。可这份诚挚的心意被错待、被辜负，群众怎能不“心凉如水”、不怨言频出呢？倘若问题解决在萌芽状态，不仅可以挽救“出轨”干部，维护民众权益，密切干群关系，还能保护政府形象，增强政府、机关的公信力。可以说一心执政为民的官员没有不重视群众意见的，只有问题干部才会觉得信箱里的民意诉求“暗藏杀机”。
没有规矩，不以成方圆；要想让市长信箱等真正成为问政的渠道、成为民生问题的纾解地，除了加强官员的思想建设，还必须以从严治政的姿态去加强立法和行政规范。没有制度法规限定政府网站、领导信箱的职责义务，没有惩戒的制度利剑高悬官员头上，市长信箱“不兼容”群众意见的情况就很难根除。网络问政作为不可或缺办公平台，需要政府部门再度提高重视；应因时而动、顺势而为制定针对的管理法规，细化各级管理职责、制度和惩戒措施，让官员明白市长邮箱形同虚设、“技术壁垒”的严重后果；迫使不自觉的干部对信箱负责，对群众负责。
