“这个台账还真管用，我们盼了好久的问题，纳入台账就真解决了！”在四川省资阳市，桥亭子社区的居民掩饰不住内心的喜悦。
这个社区到城区围城路有一段近１００米的泥巴路，晴天灰、雨天泥，居民苦不堪言。第二批党的群众路线教育实践活动开始以来，该社区将“整修泥巴路”纳入社区问题台账，层层上报到市住建局，终于在较短时间内将居民反映很久的问题解决了。
第二批党的群众路线教育实践活动中，资阳市鲜明问题导向，全面建立农村问题台账、社区问题台账、企业问题台账“三本问题台账”，并以落实台账任务为载体，帮助基层解决各种实际问题，破解联系服务群众“最后一公里”问题。
建立详尽清晰的问题台账，是找准问题、明确重点、落实整改的基础。今年２月以来，全市各级部门深入到联系村和“双报到”活动社区，结合开展“基层问症”“百姓听音”等，与村社干部一道逐社逐户走访调查，帮助村和社区找准存在的突出问题。非联系村和“双报到”活动未覆盖的社区，由所在乡镇（街道）负责组织力量走访查找问题，实现全覆盖。开发区，工业园区，集中发展区，有下属企业的各级行业主管部门，服务企业的发改、国土、工商、质监等部门以及乡镇（街道），组织力量深入企业，逐一帮助查找问题。
全市共计走访基层群众１０５万人，各类企业３０００余个，召开座谈会１．５万场次，发放调查问卷３５万余份，收集群众反映的各类问题或建议意见３．５万余条次。建立问题台账约１．２万册，其中农村问题台账８０００余册、社区问题台账６００余册、企业问题台账３０００余册。市委还专门研究出台了文件，对“建账、议账、销账、晒账”的每一环节进行细化，形成制度。全市各级各部门沉下去、出实招，千方百计化解台账任务。
在乐至县龙溪乡灵泉庙村，“孤寡老人邓永章符合五保政策，但未纳入农村五保”的问题记入台账后，村干部主动上门了解情况，为他办理了遗失的户口本、身份证等有效证件，及时向民政部门申请了农村五保，乡、县两级民政部门加快审批进度，将老人纳入了农村五保。此外，乡党委还专门拨出资金为老人翻修房屋，改善居住条件。驻村干部个人出资为他购买了２０只鸡仔，拓宽了经济来源。邓永章老人逢人便说：“党的干部真是好干部，没喝我一口水，没坐一下板凳就帮我把事情办得巴巴适适的。”
活动开展以来，全市以化解台账任务为目标，结成帮扶对子２．２万对，提供帮扶资金３０００多万元，解决民生问题６０００余件，帮助群众办实事好事３万多件；解决化解矛盾纠纷、信访问题８００多件，帮助企业解决问题１３００多个。“三本问题台账”已经成为群众冷暖的“风向标”、干部作风的“试金石”。（新华网成都９月８日电 记者华春雨）
