黑龙江省肇东市、宾县、富锦市、东宁县、饶河县坚持有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就解决什么问题，不断加大整改工作力度，迎着群众期盼走，力促整改见成效。
肇东市：畅通联系服务群众“最后一公里”。一是拆除“阻隔墙”。在城区，市级四家领导班子包联城区四个办事处，市级领导包联34个社区居委会，市直部门包联网格，民警和法律工作者进驻网格，机关干部包到户。在农村，市级四家班子领导分片包乡，市直部门对22个乡镇、186个村进行对接包扶，市直部门干部与乡镇干部编组，“一对一”包扶自然屯和治安户、典型户、域外能人户、留守户、贫困户、信访户、不和谐户。二是建立“直通车”。开通“7711365”民情服务热线，设立民意网站、民意微信，建起“一头连市委政府、一头连千家万户”的群众诉求平台。建立市级领导信访接待日制度、听证会制度，每季度开展一次“市民开放日”活动。三是种好“责任田”。设立政务信息公开平台，对1593项行政职权和30项便民服务事项向社会公开。制定在乡、村党员干部中进一步移风易俗整治陋习的规定，全市186个村支部书记签订了承诺书，有6名乡、村党员干部大操大办受到查处。64家单位在电视台进行公开承诺。四是建好“服务网”。把涉及民生的18个服务部门全部迁入市民办事中心，乡镇和城区办事处设立便民服务中心，村和社区设立群众事务代办点，形成3级便民服务体系。
宾县：从小事改起多为群众办实事好事。开展“进群众家门、解群众困难、帮群众致富、让群众满意”主题实践活动，下大力气解决群众反映强烈、涉及群众切身利益的实际问题。投入专项补贴资金150万元，更换、新增校车50台，解决了原有校车车型小、不能满足学生乘车需求问题。投资4800万元，推进社会福利中心项目，切实提高五保老人供养条件。投资1400万元，推进28条巷道维修改造，有效改善群众出行条件。投资6610万元，启动日处理3万吨的供水厂项目、推进5公里自来水管网和3公里污水管网改造工程。
富锦市：大力解决群众办事难问题。开展审批事项清理，对全市308项行政审批事项取消35项，暂停实施37项，合并29项，转变管理方式87项，保留125项，清理率达到59%；累计审批时限压缩率达37%。开通“行政审批云平台”，已有19项审批事项实现“一口受理、内部流转、内网传输、限时办结、阳光审批”。实行办事流程再造，市行政服务中心由行政审批为主向综合服务转变，进驻单位由15家新增到31家，开设服务窗口43个，实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”。日均办件量由原来的180件提高到340件。集中解决突出问题，下发取消“社区万能证明章”的通知，取消9个部门21项无用证明。低保审核时限由原37个工作日压缩到10个工作日。医保报销时间由30个工作日变为出院即时报销，并开通黑龙江省内“异地结算”，出院时可直接结算。
东宁县：推行村干部轮流坐班制。针对“有事找不到村干部”的问题，制定下发全县农村干部坐班制度指导意见，坐班人员范围由各镇自行确定并适当放宽，主要以领取报酬的村干部为主，同时兼顾包村干部和大学生村官等。实行全日制和定期定时制坐班。目前，有35个村实行全日制坐班，65个村定期定时坐班，村党组织书记电话24小时开机。为了让坐班人员及时有效解答群众的咨询和疑问，将全县14个重点窗口服务部门与群众生产生活息息相关的43项内容统一梳理、汇编成册，组织坐班人员认真学习，熟练准确地向群众讲清楚证照审批、户口迁移、补贴标准等方面的政策信息和服务流程。目前，坐班干部接待群众3000人次，代办事项720余件，化解矛盾纠纷79起。
饶河县：着力解决服务群众不到位问题。一是开展“民情走访”。把每月10日和20日固定为“群众工作日”，党员领导干部定期深入所联系村、社区、企业和群众家中，随身携带“民情日记本”，随时了解和记录群众生产生活中的困难和诉求，现场办公解决群众困难。二是开通“民情热线”。24小时受理群众诉求，对群众咨询的办理事项提供导航服务，让群众明确责任部门、办事流程、办结时限、收费标准和承办人联系方式，并督促责任部门限期办理。目前，已为群众提供咨询服务2200余人次，督促解决群众反映强烈的环境保护、优抚救济、养老保险等突出问题286个。三是做实“民生服务”。成立39支志愿服务队伍，采取上门服务、组团服务、预约服务等多种形式服务群众。开展“一帮一”结对帮扶活动和金秋助学、衣食救助、医疗救助、就业救助、寒冬送暖、祥和过年6项行动，帮助协调救助资金246万元，为463名失业人员解决就业难题，筹集爱心助学资金24万元，资助贫困学生42名。
