“以前办理消防设计审核，必须等建设工程规划许可证等所有材料齐全后才能办理。现在有了‘容缺预审’的模式，项目只要符合新区规划和施工许可要求，中心窗口即可先行受理我们现有的手续，给我们省了不少时间。”在镇江新区的一站式服务窗口，来此办理消防设计审核的镇江京鹏安特汽车销售服务有限公司的朱广俊说。
行政审批制度改革目的是优化审批流程，为群众打通行政审批的“最后一公里”。镇江新区在获批省级深化行政审批制度改革试点的基础上，拿出了《镇江新区行政审批服务提速增效实施意见》，对审批事项进驻率、一审一核、窗口结办、企业注册登记阶段审批时限以及压缩项目审批周期等方面都做出了更加细化也更加严格的要求，让“最后一公里”也不再存在，行政审批更省事、更省时、更省钱。
24小时的企业服务热线开通后，已成为企业的“保姆热线”，办结率近100%。姚桥安赫高载能项目业主方说：“今年6月25日，由于门口道路施工，企业用水管道两次被挖断，由此带来的水费损失，自来水公司全部算到了企业的头上，我们希望新区政务服务部门能出面帮忙协调，于是拨通了这个热线。”接到投诉后，新区政务服务管理办公室便联合姚桥镇政府约见了矛盾双方，经过协调处理，自来水公司表示，水管断裂这个月的水费先不收取，等到下个月企业恢复正常用水后，参考这个数据再将上月水费补上，这个处理方式也得到了企业的认同。
“一条热线及时有回应，一个电话解决大难题。”企业服务热线提供的不仅仅是通道，更是及时、全天候的服务理念。下一步，新区政务服务管理办公室还将进一步完善政务服务体系，加快建设新区政务服务中心办事大厅，着力打造网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”的政务服务平台。 （龚玥 唐禹超）
