经常要去广州越秀国税局办税的佳捷企业管理咨询服务有限公司的赵小姐最近发现，随着各种预约办税、自助办税等一系列涉税服务的开通，如今办理涉税事项越来越方便。近日，笔者跟随赵小姐全程体验了一次办税员的日常工作。
电话预约避免纳税人扎堆上门
早上8时30分，笔者准时来到赵小姐的公司，按照赵小姐的工作安排，需要先给几家公司办理税务登记业务。但赵小姐没有马上去国税局的办税厅，而是在电脑上填了几张表，然后通过互联网将资料上传。她告诉笔者，这样便完成了税务登记业务国税局预受理，等审核通过后就可以去越秀区国税局办税服务厅领取税务登记证了。“一般情况下，下午就可以领证。”
今年以来，广州越秀区国税局积极响应国家税务总局开展“便民办税春风行动”的号召，推出系列便民服务措施，对56类由纳税人发起、在办税服务厅审批的事项实行即办快审或即时办结。
据越秀区国税局有关负责人介绍，纳税人想要办理税务登记，只需在专用表格填列税登业务的相关数据，然后通过越秀区国税局的“越税之声”纳税服务Q群上传资料至税务部门，税务人员接收并预审通过后，再通知纳税人到前台提交资料，审核通过后即可领取税务登记证。“这种便民化的办税预约，大大减少了纳税人在办税厅的排队等候时间。”
提交完税务登记的资料，赵小姐又拿起了电话，准备预约下午去办税厅办理15户个体工商户的双定额变更业务。
笔者了解到，这是越秀国税为方便纳税人推出的电话预约服务，纳税人可通过电话提前预约涉税事项的办理时间，越秀区国税局会根据预约时间和业务需求统筹调配好服务资源，避免纳税人因办理大宗和复杂涉税事项而“扎堆”上门，以此提高办税效率。
不仅如此，为进一步提高纳税人办税效率，越秀国税近期还取消了10余种无需纳税人报送的涉税表单，对“定期定额变更(调整)事项”实行免填单制度，并在逐步推行简并票种核定类事项表格，大大减少了纳税人的表单填报量。
“沟通无限”畅通税企信息传递
快到中午下班时间，赵小姐拿着手机笑嘻嘻地对笔者说：“你看，税局发短信过来啦，上午申请办理的税务登记业务已经预审通过了，下午只要带齐纸质资料过去就可领取证件！”
按照税局的短信提示准备好资料，下午3时左右，赵小姐已按照预约时间来到越秀区国税局的办税服务厅。不到1个小时的时间，赵小姐就顺利完成了10户新办税务登记及15户双定额变更业务。
越秀区国税局有关负责人透露，今年以来，通过推出多项便民服务措施，提速业务办理。如今，纳税人平均等候时间和办税服务时间由2013年的11.92分钟、4.98分钟缩短至10.98分钟、2.90分钟。（记者 黄颖川 通讯员 国税宣）
