在教育实践活动中，市工商局五处着力，进一步转变作风，优化服务。今年五一前夕，市工商局被授予“全国五一劳动奖状”，是全省工商系统唯一获此殊荣的单位。
一是在学习先烈先辈上着力，坚定理想信念。市工商局要求全体党员干部以焦裕禄精神及黄学增精神为镜，见贤思齐，进一步坚定践行群众路线的自觉性。组织观看电影《焦裕禄》，围绕践行“三严三实”、学习焦裕禄精神等主题深入开展学习讨论。6月初，该局党员干部分批到黄学增烈士故居开展“缅怀革命先烈、坚定理想信念、践行群众路线”主题教育活动，在现场召开支部生活会和学习讨论会，增强宗旨意识和群众观念，并以先烈先辈的精神为动力，积极投身服务发展、服务群众的工作中。该局窗口办一位同志在上班途中不慎摔伤，膝盖及右手腕扭伤出血，经简单清洗包扎后，始终坚守在岗位上，并保持全窗口受理业务量最多的记录。该局攻坚克难，全力推动市场升级改造，市区共改造45个农贸市场，涉及面积约22.9万平方米，扩（改）建各类摊位9596个，改造27个农贸市场公厕，赢得了群众由衷称赞。
二是在找准查深问题上着力，明晰整改方向。该局创新自选动作，开展“服务基层、服务群众、服务企业、转换身份开展体验式调研”的“三服务一体验”活动，班子成员到窗口、到基层，查找到“原生态”的意见建议93条。召开特邀监督员、“两代表一委员”座谈会，借助“外力”对“四风”问题进行“回头看”，确保查找问题更精准、更客观。对群众来信来访及1900多份征求意见表进行再次梳理归纳，并召开班子专题“会诊”会议“把脉”，确保意见和建议查深查准。此外，局领导班子深入开展谈心谈话活动，并认真给自己“画像”，反复修改对照检查材料，从一开始“千人一面”到后来“读字见人”，班子成员共查找出个人具体问题共170条。局党组书记亲自主持起草领导班子对照检查材料，多次组织会议讨论把关、审核，先后进行了9次较大的修改，查摆出班子“四风”共性问题24条。
三是在强化内部管理上着力，锤炼优良作风。该局窗口办率先开发“审批结果实时公示系统”，工商业务一经受理，立即在70寸大显示屏上滚动播放，接受群众的实时监督。为确保“一切行政行为在阳光下运行”，该局在市行政服务中心工商窗口办公室、11个县（市、区）局的行政服务窗口以及全系统85个工商所注册大厅共安装了105个电子摄像监控系统，对窗口工作人员实行“点对点”监控，进一步强化队伍管理和作风建设。如该局通过监控发现局档案室一工作人员在上班时间睡觉后，给予其记过处分，并调离工作岗位。同时，该局驻市行政服务中心窗口办公室的党员干部纷纷“亮身份、亮职责、亮承诺”，深入开展“共产党员先锋岗”创建活动，并推出“三清、四通、五办”工作模式和“八个一”贴心服务。据统计，开展“共产党员先锋岗”创建活动以来，共办结各类登记业务4454笔，提供上门服务16次，为群众解决疑难问题100多件。
四是在优化服务水平上着力，确保群众满意。该局将登记注册、企业年检、广告登记、动产抵押登记等对外业务全部整合到窗口办，实现“一站式办公、一个窗口办理、一条龙服务”。开通“网上登记、双向快递”及网上登记QQ咨询等服务举措，打破传统办事途径，让群众足不出户就能办理工商业务。在全省工商系统率先推出“5115”标准化服务，即申请人到达登记注册大厅后，取号时间不超过5分钟；办理时间不超过1小时；一般业务都在1天内办结；最长办结时间不超过5天。今年来，所有业务在承诺时限内按时办结率达到100%，提前办结率达99%，并实现“零投诉”。同时，积极回应群众诉求，着力解决群众关心的问题。在全市村（社区）建立消费维权服务站1400多个，特别在市场、景区等建立消费维权服务站260个，实现群众消费纠纷解决不出社区、不出乡村、不出店门。今年以来，市工商局12315投诉举报中心共接收由12345市民服务热线转办单776件，自接群众来电（函）来访1010件，办结率100%，为消费者挽回经济损失80多万元，移交举报案件罚没金额4万元。
五是在工商登记改革上着力，助力经济发展。自3月1日起，全面推进工商登记制度改革，取消注册资本最低限额，注册资本由“实缴”改“认缴”，放宽住所、经营范围登记条件，极大限度地为市场主体“松绑”，使资金、住所等不再成为投资者和创业者的“瓶颈”。此外，严格贯彻落实《广东省工商登记前置审批事项目录》和《广东省工商登记前置改后置审批事项目录》，从5月26日起，工商登记“先照后证”改革措施正式落地，仅保留了13项前置审批事项，其余108项改为后置审批，压减近九成，有效降低市场主体准入“门槛”。据统计，今年1至6月我市新设企业增长迅猛，同比增幅达到28.02％。截至2014年6月30日，湛江共有企业36068户，注册资本（金）1488.58亿元，同比分别增长12.76%和9.55%。
（湛江市工商局党建云平台 钟育波 供稿）
