为进一步转变工作作风、更好地服务群众，塔城市各乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区分别制作本辖区的地形图，详细记载各村队（社区）的基本情况、包片干部、帮扶单位、指导组成员、存在的问题、解决方案等，称之为“民情地图”，并以“四色”分类问题管理法进行动态管理，架起干部群众之间的连心桥，为切实开展好党的群众路线教育实践活动奠定了基础。
抓基础，走基层，深入调研记民情
结合转变作风服务群众活动，塔城市各乡（镇）场、街道、齐巴尔吉迭新区对本辖区进行地毯式排查，摸清各类矛盾问题，同时将各级工作队入户摸排到的各类问题按照轻重缓急进行分类，拿出解决问题的长期、中期、短期方案，问题及解决方案均公示在“民情地图”上，并随时更新问题解决进度。每个党委将入户摸排到的各类问题分市、乡、村三级化解范围一一列出，并以“红色”标记标注尚未解决的矛盾问题，以此把握全局，掌握工作重点，切实为群众解难事、办实事。
目前，各级指导组、工作队已走访村（居）民3.6万余户、21.8万余人（次），走访宗教场所74个、宗教人士150余人（次）；发放征求意见表4.5万余份，共收集群众关心的水土矛盾、春耕贷款、扶贫帮困、人畜饮水、道路建设等问题16类298个，征集到有关民生、经济、文化、维稳等方面的意见和建议180余条。
也门勒乡根据走访梳理的问题制定了“一卡一表一图两日”工作制度（民情连心卡、民情诉求登记表、民情地图、每周一民情走访日、每周五民情汇总日），已解决问题23个，收效显著。
重实效，强管理，全力以赴办民事
“民情地图”陈列项目还包括正在解决的问题，以“黄色”标记标注。每周各级干部在走访群众之前都要认真记录上周收集到的问题，并将标注有黄色标记的问题记入“民情日志”，带着重点开展工作，目标更明确，思路更清晰，工作更轻松。
“民情地图”上未解决和正在解决的问题均由专人负责定期公示，不仅给干部提供了工作参考，同时也给了群众承诺，更是干部转变作风服务群众的真切体现。
今年，窝依加依劳牧场铁列克提村实施了“分区包干”的解决问题方案，场党委牵头将该队划分为六个片区，由6个帮扶单位分别负责一个片区的所有帮扶工作，相继为该村申报了通水、通电项目和学校危房改造项目，协调回收了1.4万亩承包地，实施退耕还草项目，协调解决了10户牧民的养老统筹问题；喀拉哈巴克乡巴斯博孜达克村对口帮扶单位市农业局在了解到村民有安装沼气池的意愿后，发挥专业优势，帮助该村15户农民安装沼气，农民用上了环保、清洁的新能源，同时建立了2个垃圾投放点，进一步改善了乡村面貌。
办实事，全公开，实事求是解民忧
群众反映的问题经过党委会议研究，协调相关部门制定解决方案后，各级干部将集中力量攻坚克难，待问题解决后即改用“蓝色”标记标注。
阿西尔乡下满致巴克村帮扶单位采取帮规划制定、帮资金项目、帮技术培训、帮建强班子等措施，为该村争取到1500亩农业高效节水项目，为贫困户购买鸡苗700只，发放北京布鞋1300双，组织50名哈萨克族妇女进行手工刺绣、小手工制作的培训，增加农牧民创收项目；库尔托别村对口帮扶单位市公安局帮助该村培养种植、养殖、农机具等方面的致富带头人6名，并协调车管所上门服务，现场为10余名村民办理了摩托车牌照；阿不都拉乡中阿北村驻村工作组协调解决了农户春耕贷款240万元，协调新修防渗渠1.7公里。
已解决的问题陈列在“民情地图”上展示给大家，不仅是对各级干部工作业绩的肯定，是深入开展转变作风服务群众活动的成果展示，也是对各级干部服务群众的鞭策，让大家拿出“创先争优”的精神面貌，力争对群众承诺一件事，解决一件事，办好一件事。
求民主，促提升，群众点评集民意
各级转服指导组、工作队每周一、三、五参加各基层党委的早点名，当天要深入基层一线，走访农户，倾听民声，了解实情。周一由党委主要领导（或指导组组长）对转服工作进行专题安排部署，逐一听取各工作队上周的工作进展情况，并将收集到的群众意见、建议以及村集体发展难题进行集中梳理和汇总后随时在“民情地图”上进行更新，以“绿色”标记标注，一方面提醒工作队成员关注和抓紧解决群众的急事、难事，另一方面给工作人员定好本周工作重点，又可以反映干部工作情况，将群众满意的干部评为“每周之星”。
今年以来，阿不都拉乡上阿东村驻村干部苏志国坚持吃住在村上，与群众打成一片，帮助村里6位残疾人申请伤残鉴定，帮助他们通过开商店、棋牌社增加收入，受到该村群众的一致好评；阿西尔乡下一棵树村驻村干部根巴特充分发挥在水利部门工作的优势，积极帮助该村争取到2500亩滴灌项目，现已安装完成并投入使用，同样得到了群众的一致称赞。
诸如苏志国、根巴特这样的工作队成员还有很多，他们付出了辛苦的努力，也得到了群众的认可，他们是干部中的“每周之星”，给全市干部树立了榜样，对全市转服工作的开展起到了很大的助推作用。
重承诺，强宣传，集中办理遂民愿
自全面建立扶贫帮困“双向承诺”制度以来，塔城市各级帮扶单位立足“群众期盼什么、我们能干什么”，切实转变工作作风，深入基层群众，在广泛征求乡镇场（街道）、村（社区）党组织和广大群众意见建议的基础上，结合各自转服活动实施方案和定点帮扶具体方案中的任务分工，提出具体承诺事项。
地区电大资助帮扶单位恰夏乡巴斯恰夏村5名贫困生完成学习，并承诺全体党员对恰夏乡中心学校20名贫困学生进行“一对一”帮扶；地区档案局承诺帮助窝依加依劳牧场完成一个片区（D片区）残墙断壁拆除、安居富民房续建、围墙建设和周围环境卫生改造等任务。各级指导组、工作队在提交双向承诺事项后，及时开展走访调研，把承诺事项带到群众家中进行回访询问，了解各族群众对帮扶单位提出的承诺事项是否满意，对建立扶贫帮困“双向承诺”制度是否满意，对各级工作队开展转变作风服务群众活动的工作方式和落实帮扶承诺事项情况是否满意等。
各下派单位的承诺事项已通过各党委审核，汇总整理承诺事项154个，均已在各村委会“民情地图”上进行了公示，承诺事项已落实79%。
