“民警有点想不通、坐不住！”8月26日，益阳市大通湖区公安分局局长郭清平对记者说。
“想不通”、“坐不住”是有原因的。全区已经连续3年无抢劫等恶性案件发生，连续3年刑事案件、治安案件发案率远低于全省、全市平均值，分局今年3月邀请第三方抽样电话调查，1.5万个有效样本中竟然有391个“不满意”！
“想不通”就出去想
“星期六不办公、不办证，我心里就是有火，就是不满意。”家住河坝镇芸景村的李曙光，周六办身份证吃了“闭门羹”，如是回答。
面对391个不满意，民警们按捺住“想不通”的念头，一对一地进行走访回访，找问题，找原因。
“有一个群众不满意，都要从自身寻找原因，”分局政委吴灿说，“想不通就出去想，把群众意见请进来。”
针对群众的意见和建议，大通湖区公安分局以派出所、警务室为依托，一一登门，召开恳谈会，把“群众意见”请进来——人口出入境部门实行周末值班、中午值班和节日预约制度，针对老年人和残疾人，推行上门服务，农忙时节，组建流动车管所……
能当场解决的问题，当场解决；不能当场解决的，明确责任限时解决。李曙光的身份证，就是上门办妥的。
“坐不住”就出去做
“晚上警车闪着警灯在村子巡逻，确实有安全感些。”北洲子村村民刘华平对记者说。
“提高见警率、控制发案率、提升安全感”，是大通湖区公安分局巡防工作改进的着力点。听取群众意见，分局组建了专门巡逻队伍，开展24小时武装巡逻防控工作，一直延伸至村组。24小时全天候巡逻防控，大大压缩了违法犯罪活动的时间和空间，增强了处突能力，今年大通湖区实现了街面两抢案件“零发案”。
“坐不住”的民警，都出去做事。虽然全区只有民警97名，村却有78个，“一村一警”竟然彻底落实了。
对一村一警实行反向考核。分局刑侦队长刘竟介绍：“考核联系民警，不是看他对村子了解有多少，而是看当地群众认不认识他，群众有事来找他的有多少。”
群众来找的确实多了。今年南瓜滞销，村民们竟然也找到驻村民警，要求帮助卖南瓜。民警们为此打电话忙活了好一阵。（记者 唐能 郭云飞）
