河南省郑州市新郑市网友：
去社保窗口办事时，每次窗口工作人员都不把办理需要的手续说全，让你一趟一趟的跑，你要是去问他还很不耐烦，希望新郑市加强窗口工作人员的综合教育（作风、业务素质等）。
官方回复
回复单位：新郑市社会保险事业管理局
网民您好！
收到您的留言后，新郑市社会保险事业管理局立即采取如下措施：1、加强对工作人员的作风教育。利用集中学习时间，组织全体干部职工认真学习党的群众路线理论、社会保险工作人员纪律规定、办事大厅服务制度汇编等文件，增强工作人员的服务意识，坚持做到文明用语、热情服务，不断提升群众满意度。2、认真抓好各项管理制度的贯彻落实。要求工作人员切实履行服务承诺，做到说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话；做到咨询一纸写清、表格一次发清、材料一遍收齐、政策解答一口讲清，切实提高办事效率。3、完善服务设施，公开办事流程。通过在网站开设专栏、安装触摸查询机、设置服务台、印制服务手册等方式，将各项业务办事流程、办结时限等群众关心的事项进行公开，方便群众查询使用。4、公布投诉电话。监督投诉电话：60295601，请市民监督。
