在开展党的群众路线教育实践活动之际，为进一步加强机关作风建设，提高办事效率，海丰县结合群众反映的意见建议，推行“马上办工作法”，切实做到立行立办，力求活动取得实实在在成效。
成立“马上办办公室”。针对群众反映“办事难、难办事”的问题，专门成立服务群众“马上办办公室”，由县委实践办牵头，并抽调县委县府办、县纪委、县委组织部等骨干力量，专门收集群众通过网上热议、热点电话、来信来访等方式反映的热点难点问题，认真梳理汇总，按照轻重缓急“挂号”排序，提出拟办意见，转交相关部门及时办理，让群众有事“马上办”。
健全“马上办”工作机制。积极探索收集问题的途径和渠道，进一步简化“挂号”排队环节的时间，建立完善督查和问责机制，对收办事项全程跟进督办，“一竿子”插到底，为群众跑腿，并逐一办结“销号”，使广大群众确确实实感受到教育实践活动带来的成效和实惠。
马上解决群众问题成效明显。“马上办办公室”成立以来，共接收群众反映的各类问题248件，已办结166件，正在办理的82件，督促各地为群众办实事1000多件，为困难群众出脱贫“点子”300多条。如针对群众在网上反映强烈的莲花山饮水源头污染问题，以铁腕手段拆除水源地保护区内违法建筑物和养猪场等污染源，让群众饮上了安全水；针对群众长期诟病的县城道路残破、交通拥挤问题，投资8500多万元，改造全长9.1公里的红城大道，投资537万元，建设首批118个公交候车亭，方便群众出行。
（广东省汕尾市海丰县委组织部）
